Kontakt
Sprich mit uns
Sechs Adressen statt einer, weil die Anliegen an uns nicht alle dasselbe sind. Nimm die, die passt, und sie erreicht jemanden, der sich darum kümmern kann.
Wie schnell du eine Antwort bekommst
Mit einem bezahlten Plan kommt die erste Antwort auf eine Support-E-Mail innerhalb von zwei Werktagen: Montag bis Freitag, nach Hongkonger Zeit, denn dort ist das Unternehmen eingetragen. Alle anderen bekommen so bald wie möglich eine Antwort. Sicherheitsmeldungen und Urheberrechtshinweise werden zuerst bearbeitet, und im Support antworten Menschen, die den Trace lesen können, kein Skript.
Support
- support@euphonaai.com
Etwas funktioniert nicht, etwas ist unklar, oder ein Job hat nicht getan, was du erwartet hast. Gib die Request-ID aus der Antwort oder von der Job-Seite an: sie löst den ganzen Trace von Anfang bis Ende auf und macht aus einer Vermutung ein Nachschlagen.
Vertrieb und Enterprise
- sales@euphonaai.com
Katalogmengen, reservierte Kapazität, Vertragsbedingungen oder eine API-Integration, die mehr braucht als die veröffentlichte Preisstaffel. Beschreib uns die Art der Arbeit statt einer Anzahl von Nutzerplätzen, dann ist die erste Antwort nützlicher.
Sicherheit
- security@euphonaai.com
Meldungen von Sicherheitslücken, in jeder Form, die dir passt. Uns ist eine grobe E-Mail heute lieber als eine ausgefeilte nächsten Monat. Unsere Richtlinie zur Meldung und die maschinenlesbare security.txt sind beide veröffentlicht.
Datenschutz und deine Daten
- privacy@euphonaai.com
Löschen und Exportieren erledigst du selbst in deinem Konto, dafür brauchst du uns nicht. Schreib hierher für alles, was nicht so geht: eine Anfrage einer Behörde, eine Frage dazu, was gespeichert ist, oder einen Fall, den der Self-Service nicht abdeckt.
Urheberrecht
- copyright@euphonaai.com
Takedown-Hinweise und Gegendarstellungen. Hinweise werden protokolliert und nach einer veröffentlichten Richtlinie bearbeitet, und der Weg für Gegendarstellungen existiert und ist ernst gemeint: eine Beschuldigung ist kein Befund.
Alles andere
- hello@euphonaai.com
Presse, Partnerschaften, eine Frage, die zu nichts oben passt, oder der Hinweis, dass auf der Website etwas falsch ist. Das Letzte ist ausdrücklich willkommen.