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我们提供六个邮箱，而不是一个，因为大家需要我们处理的事情各不相同。选一个最合适的，它就会送到能处理这件事的人手里。
多久能收到回复
如果你使用付费套餐，支持邮件会在 2 个工作日内收到首次回复：工作日按公司注册地香港的时间计算，即周一至周五。其他用户也会尽快收到回复。安全报告和版权通知会优先处理，支持请求由能看懂追踪记录的人来回复，而不是照着脚本作答。
支持
- support@euphonaai.com
出了问题、有地方看不明白，或者某个任务没有按你预期的那样运行。请附上响应或任务页面中的请求 ID：它能从头到尾定位整条追踪记录，把猜测变成查询。
销售与企业版
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曲库处理量、预留算力、合同条款，或者需要超出公开价格阶梯的 API 集成。告诉我们工作的大致情况，而不是需要几个席位，这样第一封回复会更有用。
安全
- security@euphonaai.com
漏洞报告，什么形式都可以。我们宁愿今天收到一封粗略的邮件，也不愿下个月才收到一封精雕细琢的。我们的漏洞披露政策和机器可读的 security.txt 都已公开。
隐私与你的数据
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删除和导出都可以在你的账号中自助完成，不需要联系我们。其他情况请写信到这里：监管机构的请求、关于我们保存了哪些信息的问题，或者自助流程覆盖不到的情况。
版权
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删除通知和反通知。通知会被记录，并依据公开的政策处理；反通知渠道确实存在，也真正有效：指控不等于认定。
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