Contato
Fale com a gente
Seis endereços em vez de um, porque as coisas de que as pessoas precisam de nós não são a mesma coisa. Escolha o que se encaixa, e a mensagem chega a alguém que pode agir.
Em quanto tempo você terá resposta
Em um plano pago, a primeira resposta a um e-mail de suporte chega em até dois dias úteis: de segunda a sexta, no horário de Hong Kong, onde a empresa está registrada. Todos os outros recebem resposta o quanto antes. Relatos de segurança e notificações de direitos autorais são tratados primeiro, e o suporte é respondido por pessoas que sabem ler o rastreamento, e não por um roteiro.
Suporte
- support@euphonaai.com
Algo deu errado, algo está confuso, ou uma tarefa não fez o que você esperava. Inclua o ID da requisição que aparece na resposta ou na página da tarefa: ele resolve o rastreamento inteiro, de ponta a ponta, e transforma um palpite numa consulta.
Vendas e empresas
- sales@euphonaai.com
Volume de catálogo, capacidade reservada, condições de contrato ou uma integração com a API que precisa de mais do que a tabela de tarifas publicada. Conte o formato do trabalho, em vez de um número de licenças, e a primeira resposta vai ser mais útil.
Segurança
- security@euphonaai.com
Relatos de vulnerabilidades, no formato que você preferir. Preferimos um e-mail rascunhado hoje a um caprichado no mês que vem. A nossa política de divulgação e o security.txt legível por máquina estão publicados.
Privacidade e seus dados
- privacy@euphonaai.com
Exclusão e exportação são feitas por você mesmo na sua conta e não precisam de nós. Escreva aqui para tudo o que não for assim: um pedido de uma autoridade, uma pergunta sobre o que guardamos, ou um caso que o autoatendimento não cobre.
Direitos autorais
- copyright@euphonaai.com
Notificações de remoção e contranotificações. As notificações são registradas e tratadas de acordo com uma política publicada, e o caminho da contranotificação existe e é real: uma acusação não é uma conclusão.
Qualquer outro assunto
- hello@euphonaai.com
Imprensa, parcerias, uma pergunta que não se encaixa em nada acima, ou um aviso de que o site está errado sobre alguma coisa. Esse último é muito bem-vindo.