本條款的雙方
本條款由你與 SOGV2 Limited (CR No. 76825703)，即營運 Euphona 的公司之間訂立，該公司在香港註冊成立。
「你」是指使用本服務的人；如果你代表某個組織使用本服務，也包括該組織。如果你代表某個組織表示同意，即表示你確認你有權這麼做。
本服務是什麼
Euphona 會處理你交給它的音訊：混音、母帶後製、音軌分離、音訊修復、人聲修音與空間音訊，途徑包括 app.euphonaai.com 上的 Studio、api.euphonaai.com 上的 API，以及本網站上的免費工具。
各項功能在完成時才會推出。不在網站上的功能，不屬於你所購買的內容，這裡的任何內容也都不應被解讀為承諾在某個特定日期前推出某項功能。
本網站上有五個免費工具：響度計、歌曲調性與 BPM 偵測、音訊頻譜分析儀、立體聲寬度分析儀，以及削波與雜訊偵測：與其他工具不同：它們完全在你的瀏覽器中執行。不會上傳任何東西，所以下文關於你的音訊的大部分內容根本不適用於它們：我們沒有你檔案的副本可以持有、使用或遺失。
去人聲工具不屬於這一類，它的頁面會在你選擇檔案之前說明這一點。它會把你的曲目上傳到我們的伺服器，因為分離是在引擎上執行的；除非你註冊並保留結果，否則它會在 24 小時內刪除上傳的檔案和兩個部分。在我們持有該上傳檔案的期間，這裡關於你的音訊的一切（你對它享有的權利、我們使用它的限制，以及你就它向我們提供的擔保）都完全如同適用於 Studio 中的檔案那樣適用於它。試聽結果是免費的；完整解析度的檔案屬於「付款」一節所述的單曲購買，價格在你購買之前就標在按鈕上。
帳號與工作區
- 你需要帳號，才能在我們的機器上處理音訊。請提供正確的資料，並且不要把你的憑證交給別人；你要對在你帳號下發生的事負責。
- 每個帳號都會獲得一個個人工作區。音訊、專案、方案與帳務都隸屬於工作區，而不是某個人，因此工作區可以增加或減少成員，而不需要搬移任何東西。
- 在你的第一個處理工作之前，必須完成電子郵件驗證。在那之前瀏覽 Studio 沒有問題。
- 你必須年滿 13 歲。所有地方都用同一個數字，而不是每個國家各不相同，因為另一種做法是詢問你的年齡和住址，再依答案區別對待你。如果你未滿這個年齡，隱私權政策說明了會發生什麼事，以及家長如何聯絡我們：而免費工具完全不需要帳號，也不需要年齡。
- API 金鑰屬於工作區，而不屬於建立它的人。請把正式金鑰當作憑證看待：任何持有它的人都可以花你的錢。
你的音訊
你上傳的內容始終屬於你。你保有你原本對它享有的每一項權利。我們不會取得你的錄音、你的母帶、你的分軌，或引擎由它們產出的任何東西的所有權：輸出也同樣屬於你。
你授予我們完成你所要求的工作所需的有限許可：儲存你的檔案、解碼、分析、處理，並把結果交付給你。這項許可僅為了營運本服務而存在，別無其他用途；當你刪除這些素材或關閉帳號時，它即告終止。
我們不會用你的音訊進行訓練。現在不會；以後也不會，除非先另外詢問你，並採用你可以拒絕、也可以撤銷的方式。本協議中沒有埋藏任何同意，因為把同意埋在這裡，恰恰就是這種承諾通常被打破的方式。
我們的員工無法照例收聽你的音訊（這是一項存取控制，而不是一項政策）而且內部存取會被記錄。如果某個客服案件確實需要有人聽某個檔案，我們會先詢問你。
你對它所做的承諾
你擔保你擁有處理你所提交音訊的必要權利，包括屬於表演者、詞曲作者、權利人的任何權利，以及在聲音可被辨識的情況下，屬於該聲音所屬之人的任何權利。
這是我們無法查證、也無法替你承擔的那一項承諾。我們沒有辦法知道你上傳的檔案是否屬於你，而處理某樣東西並不會在結果上產生權利。如果有人就你提交的素材提出主張，可接受使用政策會說明接下來會發生什麼。
仍然屬於我們的部分
軟體、模型、處理鏈、分析、介面與名稱仍然屬於我們。你獲得的是使用本服務的授權，而不是使用其背後機制的授權。
你不得對本服務進行逆向工程、試圖擷取模型或其參數，或使用輸出來訓練與我們競爭的系統。正常使用你所付費購買的東西（包括在商業上使用你完成的母帶，不受限制，也不需要標示出處）並不是該條款所針對的。
可接受使用
可接受使用政策是本條款的一部分，並同等地適用於 Studio、API 與免費工具。它是一份獨立的文件，因為它才是大家真正需要讀的那一份，而把它埋在一份協議的第 19 條裡，正是確保大家不去讀的方法。
付款
- 在我們要求你提供信用卡之前，你會在同一個畫面上、不需要打開任何東西，就看到：方案的價格、包含的內容、它會自動續訂直到你取消、續訂的頻率，以及如何取消。在你針對這一點明確表示同意之前，不會收取任何費用：不是作為同意本條款的結果，也絕不是透過預先勾選的核取方塊。這是美國聯邦法律對任何訂閱的要求，同時也本來就是誠實銷售訂閱的方式。
- 方案以月繳或年繳方式預先收費，並會續訂直到你取消。取消可以自行完成，所需的點擊次數與訂閱時相同，並在你已付費的期間結束時生效。它不會收回任何東西：你已經使用的分鐘數和你已經匯出的檔案仍然是你的。你取消時，我們會以電子郵件寄給你一封確認信，寫明取消生效的日期。我們絕不會讓取消必須經過電話、聊天客服，或一個你必須拒絕兩次的挽留優惠。
- 不限次數的母帶後製。在付費方案中，在 Studio 進行的母帶後製不會用掉方案的任何處理分鐘數。它涵蓋你自己的音樂；如果你以母帶後製為業，也涵蓋你客戶的音樂，前提是每人或每個團隊使用一個帳號：如有更多人使用，請新增席位。它不涵蓋把我們的母帶後製當成你自己的服務轉售，也不涵蓋透過指令碼或其他自動化方式向 Studio 提交工作；這類用途的途徑是分開計量的 API。其他所有功能，以及免費方案中或透過 API 進行的母帶後製，都會依上文所述用掉分鐘數。如果一個工作區在一個日曆月（UTC）內的母帶後製工作超過 200 件，不會停止任何東西，也不會收取任何費用，但可能會有人審查該帳號並與你聯絡。如果你的使用超出本段的範圍，我們會先與你聯絡，並可能請你把這部分工作移到 API 或合約上；一再濫用將依可接受使用政策處理。
- 取消會讓方案停止續訂，因此方案本身不會再產生任何費用。你在最後一個期間內產生的超額用量與 API 用量仍會計費，而且可能在取消之後才開立帳單。
- 付費期間結束時，付費功能隨之結束，工作區會改為免費方案。那時不會刪除任何東西：超出免費方案限制而儲存的任何內容都會變成唯讀，直到你刪除它或重新訂閱為止。從那時起，這個工作區就是免費工作區，包括暫停與終止中關於閒置免費工作區的規則。
- 每個方案都會收到提醒：在續訂前以電子郵件寄出，寫明日期與金額：年繳方案約在 45 天前，月繳方案約在 7 天前：讓你有時間處理，無論你住在哪裡。
- 超額用量是關閉的，除非你開啟它；開啟時，每月的上限由你設定。沒有任何費用會悄悄產生。一個會超出你剩餘分鐘數的工作根本無法提交：你會改為被告知確切的差額。
- 分鐘包是一次性購買。它們在購買後 12 個月到期，這一點會連同日期標示在購買畫面上，而我們目前也會在分鐘包到期前以電子郵件提醒你。未曾使用任何分鐘的分鐘包，可在購買後 14 天內退款：透過 support@euphonaai.com 向我們申請，我們會全額退款並收回其分鐘數。一旦其中任何分鐘已被使用，即不得退款，但法律賦予你無法排除之權利的情況除外。
- 長錄音小時包是為長錄音一次性購買的處理時間。它用於支付長度 20 分鐘以上錄音的音訊修復與母帶後製，長度以你上傳的檔案量測為準，並且先於你方案的處理分鐘數和任何分鐘包使用；較短的錄音絕不會用到它，而在母帶後製本來就不限次數的付費方案中，它只用於修復。每個工作使用的小時數等於錄音的長度，單一錄音最長可達 60 分鐘。長錄音小時包不會到期。未曾使用任何小時的長錄音小時包購買，可在購買後 14 天內退款：透過 support@euphonaai.com 向我們申請，我們會全額退款並收回這些小時。一旦其中任何小時已被使用，即不得退款，但法律賦予你無法排除之權利的情況除外。
- 單曲購買會在你購買前完整報價：價格就標在按鈕上。重新下載你已經購買的版本是免費的，因為那是你的檔案。檔案一經下載，購買即不得退款，除非下載失敗或結果有瑕疵，在這種情況下，我們會依「退款」一節的規定重新處理或退款。
- API 用量與方案分鐘數分開計量，並按月計費。支出上限預設為開啟，而且可以調高。
- 退款規定於下方的退款一節。簡單來說：付款一經完成即為定案，但有該節所列的例外：而你在付款之前就能聽到結果。
- 價格以美元計，未含適用的稅額。任何稅額都會在結帳時計算並加上，而結帳畫面會在你付款前顯示總額。我們可能會調整價格：但絕不會針對你已付費的期間調整，續訂時也絕不會在沒有以電子郵件提供至少 30 天的事先通知的情況下調整，通知中會寫明舊價格、新價格與日期。如果你是從銀行對帳單上才發現漲價，那就是我們把這次漲價做錯了。
退款
付款一經完成即為定案，但有下列例外。訂閱在其期間開始後即不得退款，單曲購買在檔案被下載後即不得退款，分鐘包或長錄音小時包一旦其中任何部分已被使用，或自購買起已滿 14 天，即不得退款。這是數位作品的一般規則：你買到的東西無法交還。例外情況是：有瑕疵的結果、你未授權的扣款、本節最後所述的歐盟與英國撤回權，以及你所在地的法律賦予你的任何其他權利（請見準據法）。
- 沒有任何東西是沒聽過就買的。與你的原檔進行的響度匹配比較，會在你付款之前播放，確切價格也標在按鈕上。你先用耳朵做決定，這就是為什麼事後的答覆可以是「不」。
- 取消會停止方案的下一次續訂扣款，並保留你已付費的期間。對於你仍在使用的期間，我們不退還剩餘的部分。
- 未使用的分鐘包或未使用的長錄音小時包，如果你在購買後 14 天內提出申請，且所購內容皆未被使用，我們會全額退款。使用情況由我們這邊查核；你不需要說明理由。
- 你未授權的扣款（在你取消後的續訂、你未同意的價格）會被撤銷。那是我們的錯誤，而不是退款請求。
如果結果有瑕疵（無法播放的檔案、取樣率錯誤的匯出、回報成功卻什麼都沒產生的工作）請告訴我們，我們會依適用於你的消費者保護法規的要求，重新處理或退款。那是我們沒有交付你所付費的東西。不喜歡結果並不是瑕疵，我們也會這樣直說。
請寄信到 support@euphonaai.com 提出。請先問我們，再去問你的銀行：申請爭議款（chargeback）會讓你在調查期間失去這個帳號，而且在大多數情況下，我們本來就能把問題解決。
如果你在歐盟或英國，你有 14 天的時間可以撤回遠距購買。對於你要求立即下載的檔案，這項權利會在下載開始時終止：你會在下載按鈕處被告知這一點，並且必須在那裡表示同意，而不是以援引本頁的方式。對於訂閱，這項權利不會在期間開始時終止，你點擊的任何東西也不會奪走它；在應用程式中取消並不是行使它的方式，因為取消會停止方案的下一次續訂扣款，並保留你已付費的期間。要撤回，請在 14 天內寄信到 support@euphonaai.com 告訴我們，我們會終止訂閱，並按比例退還你未使用的部分。我們不會要求你解釋原因，也不會為你的申請設下任何障礙。有瑕疵的結果，無論你是否仍在 14 天內，甚至在其下載已經開始之後，都可以退款。
如果你使用 API 進行開發
你是以企業身分訂立契約，因此上述消費者保護不適用於 API 的使用。取而代之適用的是本節與本條款的其餘部分，以及法律賦予企業、且無法以契約排除的任何保護。
- 金鑰就是憑證。用金鑰做的任何事，都會被視為由你所做。絕不要把金鑰放進瀏覽器、行動應用程式的二進位檔或公開的程式碼儲存庫。如果金鑰外洩，請寄信到 security@euphonaai.com 告訴我們，我們會立即撤銷它，不收取費用。
- 你擔保你擁有權利，涵蓋你傳送的每一段錄音，包括你自己的使用者的錄音，並就因你無權傳送的音訊所產生的索賠，對我們負賠償責任。我們無法檢查這一點，也不假裝能夠檢查。
- 你的使用者屬於你。我們不會直接聯絡他們、為他們提供支援，或處理他們提出的資料請求：權利投訴除外，我們會處理這類投訴並告知你。
- 對於你的使用者傳送的音訊，你是控管者（controller），我們是處理者（processor）。資料處理協議涵蓋這一點，不需另行簽署即適用。
- 速率限制與支出上限都已公布並會強制執行，而且上限預設為開啟。規避它們屬於違約，而不是聰明的解決辦法。
- 你透過 API 傳送的檔案，以及 API 處理工作的結果，與工作區中的其他所有內容計入同一個儲存空間額度（也就是其方案包含的儲存空間，若它沒有付費方案，則為免費方案的儲存空間）而會超出該額度的上傳或處理工作都會被拒絕。
- API 介面規格（也就是定義各端點的已公布 OpenAPI 文件）有版本之分，而且只增不減。在同一個版本內，我們會新增欄位，絕不會移除欄位或改變其用途。破壞性變更意味著新版本，並會事先公告。
- 目前還沒有服務水準。請據此進行開發：重試、排入佇列，而且不要在沒有備援方案的情況下，在你的使用者面前放置對我們的同步依賴。
免費方案
免費方案能在你自己的音樂上，以完整品質執行每一項功能。關於它，有兩件事值得在這裡說得和註冊時一樣清楚，因為兩者都是人們通常在最糟的時刻才發現的那種條款：
- 它絕不交付完整品質的檔案。播放為預覽音質，你可以下載你能播放的有損預覽，但不提供完整品質的下載或匯出。要取得完整品質的檔案，就得購買那首曲目、購買分鐘包或長錄音小時包，或訂閱。
- 它的處理分鐘數在工作區的整個存續期間只發放一次。這些分鐘數不會到期，也不會補充。為了取得更多分鐘數而建立額外的帳號，違反可接受使用政策。
在任何方案中，分析都從不計費，所以已經用完免費分鐘數的工作區，仍然可以上傳曲目，看看引擎如何解讀它。
AI 生成的音訊與法律
歐盟《人工智慧法》第 50 條的透明度規則自 2026 年 8 月 2 日起適用。其中有兩項涉及這裡發生的事，而它們落在不同的人身上。
我們的義務。生成合成音訊之 AI 系統的提供者，必須以機器可讀的格式標記其輸出，使其可被偵測為人工生成或經操縱（第 50(2) 條）。在系統執行「標準編輯之輔助功能」或「未實質改變部署者所提供之輸入資料或其語意」的範圍內，這項標記義務不適用。這裡的每項功能處理的都是你上傳的錄音，而不是產生錄音，我們交付的檔案也不帶這種標記；原因請見AI 透明度聲明。如果我們新增產生音訊的功能，會在它推出之前更新本節和該聲明。
你的義務。如果你用它來生成或操縱構成深度偽造的音訊（最明顯的情況，是讓一個真實且可辨識的人看起來說了或唱了他們沒有說過或唱過的東西）該法要求部署者揭露該內容係人工生成或經操縱（第 50(4) 條），要清楚地揭露，且最遲在有人第一次接觸到它時揭露（第 50(5) 條）。部署者是指在自己的權限下使用該系統的任何人；除非你是在個人、非專業性質的活動過程中使用它，否則部署者就是你。如果深度偽造屬於明顯具藝術性、創作性、諷刺性、虛構性或類似性質之作品的一部分，這項義務較輕：你以不妨礙該作品展示或欣賞的適當方式，揭露這類內容的存在。在這項義務適用的情況下，它是你的義務，這裡的任何設定都無法替你履行它。無論任何法規有何要求，我們的可接受使用政策都禁止將人聲工具用於這種用途。
這些都不會改變一般的情況。用你自己的錄音做出的母帶、一軌清理過的錄音或一組分軌，都是你的作品，這些規則中也沒有任何內容要求你把你的唱片標示為 AI 產品。
可用性
我們力求讓服務持續運作，目前不提供服務水準協議。這是刻意的，而不是在迴避：服務水準是對經過測量之表現的承諾，而我們還沒有在夠長的期間內測量我們自己的表現，無法誠實地做出這種承諾。等我們測量過了，條款會附上背後的數據說明這一點，而企業協議可以包含契約約定的服務水準。
處理是排隊進行的作業，而不是即時完成的作業。處理工作依方案決定優先順序，而因我們這邊的故障而失敗的工作不收費。
暫停與終止
你可以隨時關閉帳號，並先匯出你的素材，我們會刪除該帳號及其中保存的內容：唯一的例外是加密備份中的副本，這些副本會在 31 天內被刪除。還原絕不會把已刪除的素材放回使用中的帳號。
我們可以因違反本條款或可接受使用政策，而暫停處理或終止帳號，並依循該政策中規定的逐級處理機制：先警告，接著暫停處理，最後終止，除非法律或迫在眉睫的危害要求我們立即採取行動。
閒置超過 90 天的免費工作區，其已儲存的原始檔案可能會被回收，回收前會在 30 天內寄出三封電子郵件。我們不會回收付費工作區。降級不會刪除你已儲存的內容：超出新方案限制的素材會變成唯讀，直到你刪除它或升級為止。
擔保與責任
本服務依現狀提供。我們不擔保處理會產生某種特定的藝術效果：它是一個工具，而品味不是規格。我們確實擔保不會濫用你的音訊，而我們認為真正承重的，正是這項擔保。
在法律允許的範圍內，我們對你的責任，以你在引起該索賠的事件發生之前的 12 個月內支付給我們的金額為限。這裡的任何內容，都不限制依法不能被限制的責任：包括因過失造成死亡或人身傷害的責任，或詐欺的責任。
凡是你承受不起遺失的東西，請自行保留副本。每一項服務都是如此，把這一點說出來，比暗示相反的情況更誠實。
本條款的變更
我們會隨著服務的變化更新本條款。重大變更會在生效前以電子郵件通知，並留有足夠的通知期間，讓你在不同意時可以離開；本頁最上方的日期始終反映目前的版本。變更絕不會溯及適用於你已付費的期間。
一般條款
每一份協議都包含少數幾條只有在出了問題之後才重要的條款。它們通常放在沒有人會打開的附件裡。它們在這裡，用和其餘部分相同的語言寫成，因為一條需要你去找的條款，就是一條我們寧可你不去讀的條款。
- 本協議實際上包含什麼。本文件，加上它所提到的文件：可接受使用政策、隱私權政策、著作權與聲音投訴處理程序、AI 透明度聲明，以及（如果你透過 API 傳送你自己的使用者的音訊給我們）資料處理協議。銷售對話、部落格文章或行銷頁面中所說的任何內容，都不會增加到本協議中。資料處理協議與本文件在個人資料方面不一致時，以前者為準；如果我們與你另行簽署的協議載明其優先於本協議，則以該協議為準。
- 如果某一條款被證明無法執行，它會以能使其生效的最小幅度予以限縮，若做不到則予以刪除，其餘一切照常有效。一條有問題的條款，不會使本協議在任何一個方向上失效。
- 放過一次不等於放棄。如果我們沒有執行某項條款，或執行得慢，並不代表我們拋棄了它，也不代表我們同意放過對它的下一次違反。這同樣適用於你。
- 你不能把本協議轉交給別人，除非取得我們的書面同意。如果業務被合併、收購或出售，我們可以轉讓本協議：但只能以不減損你權利的條件轉讓，而且我們會在發生時告訴你，而不是讓你從帳單上的新名稱發現。
- 本協議以外的人都不能執行本協議。根據香港的《合約（第三者權利）條例》（Contracts (Rights of Third Parties) Ordinance，第 623 章），除了你和我們以外的人，都無權執行本協議的任何部分：這並不影響在本契約之外存在的任何權利或救濟。
- 通知。我們會寫信到你帳號上的電子郵件地址，信件一經寄出即視為已通知：所以請保持它是最新的，因為一封關於續訂或價格變更的通知，寄到你已棄用的地址就毫無價值。你則寫信到 legal@euphonaai.com，會有專人閱讀。
- 語言。本條款以英文寫成，它所提到的文件也是如此。我們發布的翻譯，是為了方便你閱讀這些文件：若翻譯與英文原文所說的不同，以英文原文為準。這並不剝奪你當地法律賦予你的、信賴以你自己語言寫成之版本的任何權利。
- 真正超出任何人控制範圍的事情（資料中心火災、戰爭、國家切斷網路、不由我們營運的基礎設施發生故障）會在其持續期間中止我們的義務，而且雙方都不對由此造成的延誤負責。這並不能讓我們留下你的錢。如果我們無法交付你所付費的東西，無論原因為何，你都會拿回你的錢；一條悄悄把服務中斷變成免費一個月的不可抗力條款，才是這類條款中值得懷疑的版本，而這一條不是那種。
- 本協議結束後仍然有效的內容。本協議結束時（無論以何種方式結束）以下內容仍然有效：你就你音訊中的權利所做的承諾、你依「如果你使用 API 進行開發」一節就 API 使用所承擔的賠償責任、仍然屬於我們的部分、責任限制，以及其他任何依其性質必須繼續有效的內容。你取回檔案的權利也繼續有效。
準據法，以及它不會凌駕的事項
營運 Euphona 的公司在香港註冊成立，本條款以香港法律為準據法。你的資料在哪裡處理是另一個問題，答案載明於隱私權政策中。
如果你是美國的消費者，上面那句話不會從你身上拿走任何東西。無論契約怎麼寫，你所居住之州的消費者保護法都適用於你，我們也不會要求你放棄我們依法不能拿走的權利。如果你所在州的法律給了你本條款沒有給的東西（取消權、退款權、擔保、對我們可以免責之範圍的限制）以你所在州的法律為準，這一條不會觸及它。其他任何地方享有同等保護的消費者，也是如此。
你享有的其他每一項強制性保護也是如此。取消或撤回的權利、獲得退款的權利、就無法正常運作的數位內容獲得補救的權利、免受不公平契約條款約束的權利、獲得法定擔保的權利：只要法律賦予你一項不能透過簽署而放棄的權利，本協議中的任何內容都不會讓你簽署放棄它；只要法律給你的比我們在這裡寫的更多，你就會得到兩者中較優厚的那一個。這並不是我們慷慨。這是法律本來就會做的事，而把它說出來，就是一份你可以信賴的文件，與一份你得打官司才能理解的文件之間的差別。
如果你所在地的法律給你更多，你就享有它。如果你是消費者，而該法律給你的比本條款所述的更多（更長的取消期間、針對有瑕疵之結果的擔保或救濟、信賴以你自己語言寫成之本條款版本的權利）無論本條款怎麼說，你也享有這些。
如果出了問題，請先告訴我們。寫信到 legal@euphonaai.com，我們會盡力直接解決：這不是你在被允許正式投訴之前必須先通過的一道關卡，而是因為大多數爭議都是誤會，我們雙方都寧可花一封電子郵件，也不願花一年。
如果這樣行不通。如果你是消費者，你保有你自己的法律讓你可以訴諸的每一個法院和每一個投訴機構，包括你所居住國家的法院和投訴機構，這裡的任何內容都不要求你前往香港才能讓你的主張得到審理。如果你是企業：使用 API，或代表公司購買：則由香港法院擁有專屬管轄權，除非我們與你簽署過另有約定的文件。
關於以上任何內容的問題，請寄到 legal@euphonaai.com。關於你的資料的問題，請寄到 privacy@euphonaai.com。