本条款的双方
本条款在你与运营 Euphona 的公司 SOGV2 Limited (CR No. 76825703) 之间订立，该公司在香港注册成立。
“你”是指使用本服务的人；如果你代表某个组织使用本服务，也包括该组织。如果你代表某个组织表示同意，即表示你确认你有权这样做。
本服务是什么
Euphona 处理你交给它的音频（混音、母带处理、音轨分离、音频修复、人声修音和空间音频）途径包括 app.euphonaai.com 上的 Studio、api.euphonaai.com 上的 API，以及本网站上的免费工具。
功能在完成后才会推出。不在网站上的功能不属于你所购买的内容，本条款中的任何内容都不应被理解为承诺在某个特定日期之前推出某项功能。
本网站上有五个免费工具：LUFS 与真峰值响度表、歌曲调性与 BPM 检测、音频频谱分析仪、立体声宽度分析仪和削波与噪声检测器：与其他工具不同：它们完全在你的浏览器中运行。不会上传任何内容，所以下文关于你的音频的大部分内容根本不适用于它们：我们手里没有你文件的副本，也就无从持有、使用或丢失。
在线去人声不属于这类工具，它的页面会在你选择文件之前说明这一点。它会把你的曲目上传到我们的服务器，因为分离在引擎上运行；除非你注册并保留结果，否则它会在 24 小时内删除上传的文件和两个部分。在我们持有该上传文件期间，本条款中关于你的音频的所有内容（你对它享有的权利、我们对如何使用它的限制，以及你就它向我们作出的保证）都完全像适用于 Studio 中的文件那样适用于它。试听结果是免费的；完整分辨率的文件属于“付款”一节所述的单曲购买，价格在你购买之前就写在按钮上。
账号和工作区
- 你需要账号才能在我们的机器上处理音频。请提供准确的信息，并自己保管好你的凭据；你要对在你账号下发生的事情负责。
- 每个账号都会获得一个个人工作区。音频、项目、套餐和账单都附属于工作区而不是某个人，因此工作区可以增加或减少成员，而无需移动任何东西。
- 在你的第一个处理任务之前，必须完成邮箱验证。在此之前浏览 Studio 没有问题。
- 你必须年满 13 岁。所有地方都用同一个年龄，而不是每个国家各不相同，因为另一种做法是询问你的年龄和住址，然后根据答案区别对待你。如果你未满这个年龄，隐私政策说明了会发生什么，以及父母如何联系我们：而免费工具根本不需要账号，也不需要年龄。
- API 密钥属于工作区，而不属于创建它的人。请把正式密钥当作凭据对待：任何持有它的人都可以花你的钱。
你的音频
你上传的内容仍然归你所有。你保留你对它享有的每一项权利。我们不会取得你的录音、你的母带、你的分轨，或者引擎由它们生成的任何东西的所有权：输出也同样归你所有。
你授予我们完成你所要求的工作所需的有限许可：存储你的文件、解码、分析、处理，并把结果交付给你。这项许可仅为运行本服务而存在，别无他用；当你删除这些材料或关闭账号时，它即告终止。
我们不用你的音频进行训练。现在不会；以后也不会，除非先单独询问你，并且采用你可以拒绝、也可以撤回的方式。本协议中没有埋藏任何同意，因为把同意埋在这里，恰恰是这种承诺通常被打破的方式。
我们的员工无法按常规收听你的音频（这是一项访问控制，而不是一项政策）并且内部访问会被记录。如果某个支持请求确实需要有人听某个文件，我们会先询问你。
你就音频作出的承诺
你保证你拥有处理你所提交的音频所需的权利，包括属于表演者、词曲作者、权利人的任何权利，以及在声音可被识别的情况下，属于该声音所属之人的任何权利。
这是我们无法核实、也无法替你承担的那一项承诺。我们无从知道你上传的文件是否属于你，而处理某样东西并不会在结果中产生权利。如果有人就你提交的材料提出主张，可接受使用政策规定了接下来会发生什么。
仍归我们所有的部分
软件、模型、处理链、分析、界面和名称仍归我们所有。你获得的是使用本服务的许可，而不是使用其背后机制的许可。
你不得对本服务进行逆向工程，不得试图提取模型或其参数，也不得使用输出来训练与我们竞争的系统。正常使用你所付费购买的东西（包括在商业上使用你的成品母带，不受限制，也无需署名）不是该条款所针对的。
可接受使用
可接受使用政策是本条款的一部分，同等适用于 Studio、API 和免费工具。它是一份单独的文件，因为它是人们真正需要阅读的那一份，而把它埋在一份协议的第 19 条里，正是确保人们不去读它的办法。
付款
- 在我们要求你提供银行卡之前，你会在同一个屏幕上、无需打开任何东西就看到：套餐的价格、包含的内容、它会自动续订直到你取消、续订的频率，以及如何取消。在你明确同意这些之前，不会收取任何费用：不是作为同意本条款的结果，也绝不是通过一个预先勾选的复选框。这是美国联邦法律对任何订阅的要求，同时也本来就是诚实销售订阅的方式。
- 套餐按月或按年预先计费，并持续续订直到你取消。取消可以自助完成，所需的点击次数与订阅时相同，并在你已付费的周期结束时生效。取消不会收回任何东西：你已经使用的分钟数和你已经导出的文件仍然归你。在你取消时，我们会通过邮件向你发送一封确认，写明取消生效的日期。我们绝不会让取消必须经过电话、聊天客服，或一个你必须拒绝两次的挽留优惠。
- 不限次数的母带处理。在付费套餐中，在 Studio 中进行的母带处理不消耗套餐的任何处理时长。它适用于你自己的音乐；如果你以母带处理为业，也适用于你客户的音乐，前提是每人或每个团队使用一个账号：如有更多人使用，请添加席位。它不适用于把我们的母带处理当作你自己的服务转售，也不适用于通过脚本或其他自动化方式向 Studio 提交任务；这类用途的途径是单独计量的 API。其他所有功能，以及免费套餐中或通过 API 进行的母带处理，均按上文所述消耗分钟数。如果一个工作区在一个自然月（UTC）内的母带处理任务超过 200 个，不会停止任何东西，也不会收取任何费用，但可能会有人审核该账号并与你联系。如果你的使用超出了本段的范围，我们会先与你联系，并可能要求你把这部分工作转到 API 或合同上；反复滥用将依据可接受使用政策处理。
- 取消会停止套餐的续订，因此套餐本身不会再产生费用。你在最后一个周期内产生的超额用量和 API 用量仍会计费，并且可能在取消之后开具账单。
- 当已付费的周期结束时，付费功能随之结束，工作区转为免费套餐。届时不会删除任何东西：超出免费套餐限制而存储的任何内容都会变为只读，直到你删除它或重新订阅。从那时起，该工作区就是一个免费工作区，包括暂停和终止一节中关于闲置免费工作区的规则。
- 每个套餐都会收到提醒：在续订前通过邮件发送，写明日期和金额：年度套餐约提前 45 天，月度套餐约提前 7 天：这样无论你住在哪里，都有时间采取行动。
- 超额用量是关闭的，除非你开启它；开启时，每月上限由你设定。不会有任何悄悄产生的费用。一个会超出你剩余分钟数的任务根本无法提交：你会被告知确切的差额。
- 时长包是一次性购买。它们在购买 12 个月后到期，这一点会连同日期一起写在购买页面上；我们目前还会在时长包失效前通过邮件提醒你。未使用过任何时长的时长包，可在购买后 14 天内退款：通过 support@euphonaai.com 向我们申请，我们会全额退款并收回其时长。一旦其中任何时长已被使用，即不可退款，但法律赋予你不可排除的权利的情况除外。
- 长录音小时包是为长录音一次性购买的处理时间。它用于支付时长 20 分钟及以上录音的音频修复和母带处理，时长以你上传的文件为准，并且先于你套餐的处理时长和任何时长包使用；更短的录音永远不会用到它，而在母带处理本就不限次数的付费套餐中，它只用于修复。每个任务使用的小时数等于录音的时长，单个录音最长可达 60 分钟。长录音小时包不会过期。未使用过任何小时的长录音小时包购买，可在购买后 14 天内退款：通过 support@euphonaai.com 向我们申请，我们会全额退款并收回这些小时。一旦其中任何小时已被使用，即不可退款，但法律赋予你不可排除的权利的情况除外。
- 单曲购买在你购买之前就会给出完整报价：价格写在按钮上。重新下载你已经购买的版本是免费的，因为那是你的文件。文件一旦被下载，购买即不可退款，除非下载失败或结果存在缺陷，在这种情况下，我们会按照“退款”一节的规定重新处理或退款。
- API 用量与套餐分钟数分开计量，按月计费。消费上限默认开启，可以调高。
- 退款见下文的退款一节。简而言之：付款一经完成即为最终交易，但那里列出的例外情况除外：而你在付款之前就能听到结果。
- 价格以美元计，不含适用的税费。任何税费都在结账时计算并加上，结账页面会在你付款之前显示总额。我们可能会调整价格：但绝不会针对你已付费的周期调整，也绝不会在续订时未经至少提前 30 天的邮件通知就调整，通知中会写明旧价格、新价格和日期。如果你是从银行对账单上才得知涨价的，那就是我们把这次涨价做错了。
退款
付款一经完成即为最终交易，但下列例外情况除外。订阅一旦其周期开始即不可退款，单曲购买一旦文件已被下载即不可退款，时长包或长录音小时包一旦其中任何部分已被使用，或自购买起已满 14 天，即不可退款。这是数字作品的常规规则：你买到的东西无法退回。例外情况包括：有缺陷的结果、你未授权的扣款、本节末尾所述的欧盟和英国撤回权，以及你所在地的法律赋予你的任何其他权利（见适用法律）。
- 没有什么是没听过就买的。与原版的响度匹配对比会在你付款之前播放，确切价格写在按钮上。你先用耳朵做决定，这就是为什么事后的答复可以是“不”。
- 取消会停止套餐的下一次续订扣费，并保留你已付费的周期。对于你仍在使用的周期，我们不退还剩余部分。
- 未使用的时长包或未使用的长录音小时包，如果你在购买后 14 天内提出申请，且所购内容均未被使用，我们会全额退款。使用情况由我们这边核查；你无需说明理由。
- 你未授权的扣款（在你取消后的续订、你未同意的价格）会被撤销。那是我们的错误，而不是退款请求。
如果结果存在缺陷（无法播放的文件、采样率错误的导出、报告成功却什么都没有生成的任务）请告诉我们，我们会按照适用于你的消费者保护法的要求重新处理或退款。那是我们没有交付你所付费的东西。不喜欢结果不属于缺陷，我们也会这样明说。
请通过 support@euphonaai.com 提出。请先问我们，再去问你的银行：拒付会让你在调查期间失去这个账号，而且在大多数情况下，我们本来就能把问题解决。
如果你在欧盟或英国，你有 14 天时间撤回远程购买。对于你要求立即下载的文件，这项权利在下载开始时终止：你会在下载按钮处被告知这一点，并且必须在那里表示同意，而不是通过援引本页面。对于订阅，这项权利不会在周期开始时终止，你点击的任何东西都不会让它消失；在应用中取消并不是行使它的方式，因为取消会停止套餐的下一次续订扣费，并保留你已付费的周期。要撤回，请在 14 天内通过 support@euphonaai.com 告诉我们，我们会终止订阅，并按比例退还你未使用的部分。我们不会要求你解释原因，也不会为你提出请求设置任何障碍。有缺陷的结果，无论你是否仍在 14 天内，甚至在其下载已经开始之后，都可以退款。
如果你基于 API 进行开发
你是以企业身份订立合同，因此上述消费者保护不适用于 API 的使用。取而代之适用的是本节和本条款的其余部分，以及法律赋予企业的、合同无法排除的任何保护。
- 密钥就是凭据。用密钥做的任何事都被视为由你所做。绝不要把密钥放在浏览器、移动应用的二进制文件或公开代码仓库中。如果密钥泄露，请通过 security@euphonaai.com 告诉我们，我们会立即吊销它，不收取费用。
- 你保证你拥有权利，涵盖你发送的每一段录音，包括你自己的用户的录音，并就因你无权发送的音频而产生的索赔向我们承担赔偿责任。我们无法核查这一点，也不假装能够核查。
- 你的用户归你。我们不会直接联系他们、为他们提供支持，或处理他们提出的数据请求：权利投诉除外，我们会处理这类投诉并告知你。
- 对于你的用户发送的音频，你是控制者（controller），我们是处理者（processor）。数据处理协议涵盖这一点，无需另行签署即适用。
- 请求频率限制和消费上限是公开并强制执行的，且上限默认开启。绕过它们属于违约，而不是聪明的解决办法。
- 你通过 API 发送的文件，以及 API 任务的结果，与工作区中的其他所有内容计入同一个存储空间额度（即其套餐包含的存储空间，若它没有付费套餐，则为免费套餐的存储空间）而会超出该额度的上传或任务会被拒绝。
- API 接口约定（即定义各个端点的已发布 OpenAPI 文档）有版本，并且只增不减。在一个版本内，我们会添加字段，但绝不会删除字段或改变字段的用途。破坏性变更意味着新版本，并会提前公布。
- 目前还没有服务等级。请据此进行构建：重试、排队，并且在没有后备方案的情况下，不要在你的用户面前设置对我们的同步依赖。
免费套餐
免费套餐可以在你自己的音乐上以完整音质运行每一项功能。关于它，有两点值得在这里像在注册时一样清楚地说明，因为这两点都属于人们通常在最糟糕的时刻才发现的那类条款：
- 它从不交付完整音质的文件。播放为预览音质，你可以下载你能播放的有损预览，但不提供完整音质的下载或导出。要拿到完整音质的文件，就需要购买那首曲目、购买时长包或长录音小时包，或订阅。
- 它的处理时长在工作区的整个存续期内只发放一次。这些处理时长不会过期，也不会补充。为获取更多处理时长而创建额外账号，违反可接受使用政策。
在任何套餐中，分析都从不计费，所以一个已经用完免费处理时长的工作区，仍然可以上传曲目，看看引擎对它的分析结果。
AI 生成的音频与法律
欧盟《人工智能法》第 50 条中的透明度规则自 2026 年 8 月 2 日起适用。其中有两项规则涉及这里发生的事情，而它们落在不同的人身上。
我们的义务。生成合成音频的 AI 系统的提供者，必须以机器可读的格式对其输出进行标记，使其可被检测为人工生成或经过操纵（第 50(2) 条）。在系统执行“标准编辑的辅助功能”或“不会实质性改变部署者提供的输入数据或其语义”的范围内，这项标记义务不适用。这里的每项功能处理的都是你上传的录音，而不是生成录音，我们交付的文件也不带这种标记；原因见AI 透明度声明。如果我们增加生成音频的功能，会在它上线之前更新本节和该声明。
你的义务。如果你借此生成或操纵构成深度伪造的音频（最明显的情况是让一个真实且可识别的人看起来说了或唱了他们没有说过或唱过的东西）该法要求部署者（deployer）清楚地披露该内容是人工生成或经过操纵的（第 50(4) 条），并且最迟在有人首次接触到它时披露（第 50(5) 条）。部署者是在自己的权限下使用该系统的任何人；除非你是在个人的、非职业性的活动过程中使用它，否则部署者就是你。如果深度伪造是明显具有艺术性、创造性、讽刺性、虚构性或类似性质的作品的一部分，这项义务较轻：你以不妨碍该作品展示或欣赏的适当方式，披露此类内容的存在。在这项义务适用的情况下，它是你的义务，这里的任何设置都无法替你履行它。无论任何法规有何要求，我们的可接受使用政策都禁止将人声工具用于这种用途。
这些都不会改变通常的情况。用你自己的录音做出的母带、一条清理过的录音或一组分轨，是你的作品，这些规则中没有任何内容要求你把你的唱片标注为 AI 产品。
可用性
我们力求保持服务运行，目前不提供服务等级协议。这是有意为之，而不是回避：服务等级是对可测量表现的承诺，而我们还没有在足够长的时间里测量我们自己的表现，无法诚实地作出这种承诺。等我们测量过了，条款会附上背后的数据说明这一点，企业协议也可以包含合同约定的服务等级。
处理是排队进行的工作，而不是即时完成的工作。任务按套餐确定优先级，因我们这边的故障而失败的任务不收费。
暂停和终止
你可以随时关闭账号，可以先导出你的材料，我们会删除该账号及其中的内容：唯一的例外是加密备份中的副本，这些副本会在 31 天内被删除。恢复备份绝不会把已删除的材料放回正在使用的账号中。
如果你违反本条款或可接受使用政策，我们可以暂停处理或终止账号，并遵循该政策中规定的阶梯：先警告，再暂停处理，最后终止，除非法律或迫在眉睫的危害要求我们立即采取行动。
一个闲置超过 90 天的免费工作区，其存储的源文件可能会被回收，回收前会在 30 天内发送 3 封邮件。我们不会回收付费工作区。降级不会删除你已存储的内容：超出新套餐限制的材料会变为只读，直到你删除它或升级。
保证与责任
本服务按现状提供。我们不保证处理会产生某种特定的艺术效果：它是一个工具，而品味不是一份技术规格。我们确实保证不会滥用你的音频，而我们认为这项保证才是起支撑作用的那一项。
在法律允许的范围内，我们对你的责任以你在引起该索赔的事件发生之前 12 个月内向我们支付的金额为限。本条款中的任何内容都不限制依法不能被限制的责任：包括因过失造成死亡或人身伤害的责任，或欺诈的责任。
凡是你承受不起丢失的东西，请自己保留副本。每一项服务都是如此，把这一点说出来比暗示相反的情况更诚实。
本条款的变更
我们会随着服务的变化更新本条款。实质性变更会在生效前通过邮件通知，并留出足够的通知时间，让你在不同意时可以离开；本页面顶部的日期始终反映当前版本。变更绝不会追溯适用于你已付费的周期。
常规条款
每份协议都包含少数几条只有在出了问题之后才重要的条款。它们通常放在一份没人打开的附件里。它们在这里，用和其余部分相同的语言写成，因为一条需要你去找的条款，就是一条我们宁愿你不去读的条款。
- 本协议实际由什么构成。本文件，加上它所提到的文件：可接受使用政策、隐私政策、版权与声音投诉处理程序、AI 透明度声明，以及（如果你通过 API 向我们发送你自己的用户的音频）数据处理协议。销售对话、博客文章或营销页面中所说的任何内容，都不会增加到本协议中。数据处理协议与本文件在个人数据方面不一致时，以前者为准；如果我们与你签署的一份单独协议声明其优先于本协议，则以该协议为准。
- 如果某一条款被证明不可执行，它会在使其可执行所需的最小限度内被缩减，如果做不到则予以删除，其余一切照常有效。一条有问题的条款不会使本协议在任何一个方向上失效。
- 放过一次不等于放弃。如果我们没有执行某项条款，或者执行得迟缓，我们并没有放弃它，也没有同意放过对它的下一次违反。这同样适用于你。
- 你不能把本协议交给别人，除非获得我们的书面同意。如果业务被合并、收购或出售，我们可以转让本协议：但只能以不减少你的权利的条件转让，而且我们会在发生时告诉你，而不是让你从账单上的新名称中发现。
- 本协议之外的任何人都不能执行本协议。根据香港的《Contracts (Rights of Third Parties) Ordinance》（第 623 章），除你和我们以外的任何人都无权执行本协议的任何部分：这并不影响独立于本合同而存在的任何权利或救济。
- 通知。我们会写信到你账号上的邮箱地址，邮件一经发送即视为已送达：所以请保持它是最新的，因为一份关于续订或价格变更的通知，发到你已弃用的地址就毫无价值。你写信至 legal@euphonaai.com，会有专人阅读。
- 语言。本条款以英文写成，它所提到的文件也是如此。我们发布的译本旨在帮助你阅读这些文件：如果译本与英文原文的表述不一致，以英文原文为准。这并不剥夺你的当地法律赋予你的、依赖以你自己的语言写成的版本的任何权利。
- 真正超出任何人控制范围的事情（数据中心火灾、战争、国家切断网络、不由我们运营的基础设施发生故障）会在其持续期间中止我们的义务，双方均不对由此造成的延误承担责任。这并不能让我们留下你的钱。如果我们无法交付你所付费的东西，无论原因是什么，你都会拿回你的钱；一条悄悄把服务中断变成免费一个月的不可抗力条款，才是这类条款中值得怀疑的版本，而本条款不是那样。
- 本协议结束后仍然有效的内容。本协议结束时（无论以何种方式结束）以下内容继续有效：你就音频中的权利作出的承诺、你根据“如果你基于 API 进行开发”一节就 API 使用承担的赔偿责任、仍归我们所有的部分、责任限制，以及任何其他依其性质必须继续有效的内容。你取回文件的权利也继续有效。
适用法律，以及它不会凌驾的内容
运营 Euphona 的公司在香港注册成立，本条款受香港法律管辖。你的数据在哪里处理是另一个问题，在隐私政策中作答。
如果你是美国的消费者，上面那句话不会从你身上拿走任何东西。无论合同怎么写，你所居住的州的消费者保护法都适用于你，我们也不会要求你放弃我们依法不能拿走的权利。如果你所在州的法律给了你本条款没有给的东西（取消权、退款权、保证、对我们可以免责范围的限制）以你所在州的法律为准，本条款不会触及它。同样的道理也适用于其他任何地方享有同等保护的消费者。
你享有的其他每一项强制性保护也是如此。取消或撤回的权利、获得退款的权利、就无法正常工作的数字内容获得补救的权利、免受不公平合同条款约束的权利、获得法定保证的权利：只要法律赋予你一项不能通过签署而放弃的权利，本协议中的任何内容都不会让你签署放弃它；只要法律给你的比我们在这里写的更多，你就获得两者中更优厚的那一个。这并不是我们慷慨。这是法律本来就会做的事，而把它说出来，就是一份你可以依赖的文件与一份你需要打官司才能理解的文件之间的区别。
如果你居住地的法律给予你更多，你就享有。如果你是消费者，而该法律给予你的比本条款所描述的更多（更长的取消期限、对有缺陷结果的保证或救济、依赖以你自己的语言写成的本条款版本的权利）无论本条款怎么说，你也享有这些。
如果出了问题，请先告诉我们。写信至 legal@euphonaai.com，我们会尽力直接解决：这不是一道你必须先跨过、才被允许正式投诉的门槛，而是因为大多数纠纷都是误会，我们双方都宁愿花一封邮件，也不愿花一年。
如果这样行不通。如果你是消费者，你自己的法律允许你诉诸的每一个法院和每一个投诉机构，你都保留诉诸的权利，包括你所居住国家的法院和投诉机构，本条款中的任何内容都不要求你前往香港才能让你的主张得到审理。如果你是企业：使用 API，或代表公司购买：香港法院拥有专属管辖权，除非我们与你签署过另有规定的文件。
关于这些内容的问题请发送至 legal@euphonaai.com。关于你的数据的问题请发送至 privacy@euphonaai.com。