Tra chi intercorre questo contratto
Questi termini intercorrono tra te e SOGV2 Limited (CR No. 76825703), la società che gestisce Euphona, che è costituita a Hong Kong.
«Tu» indica la persona che usa il servizio e, quando lo usi per conto di un’organizzazione, anche quell’organizzazione. Se accetti per conto di un’organizzazione, confermi di avere l’autorizzazione per farlo.
Che cos’è il servizio
Euphona elabora l’audio che fornisci: mixaggio, mastering, separazione degli stem, restauro, intonazione vocale e audio spaziale, tramite lo Studio su app.euphonaai.com, tramite l’API su api.euphonaai.com e tramite gli strumenti gratuiti di questo sito.
Le funzionalità diventano disponibili man mano che vengono completate. Una funzionalità che non è sul sito non fa parte di ciò che acquisti, e nulla di quanto scritto qui va letto come un impegno a rilasciarne una entro una data precisa.
Cinque degli strumenti gratuiti di questo sito (il misuratore LUFS e true peak, il rilevatore di tonalità e BPM, l’analizzatore di spettro, l’analizzatore di larghezza stereo e il rilevatore di clipping e rumore) sono diversi dagli altri: funzionano interamente nel tuo browser. Non viene caricato nulla, quindi gran parte di ciò che segue sul tuo audio semplicemente non si applica a loro, non c’è nessuna copia del tuo file che possiamo conservare, usare o perdere.
La rimozione voce non è tra questi, e la sua pagina lo dice prima che tu scelga un file. Carica il tuo brano sui nostri server, perché la separazione avviene sul motore, ed elimina il caricamento ed entrambe le parti entro ventiquattro ore, a meno che tu non ti registri e conservi il risultato. Finché conserviamo quel caricamento, tutto ciò che qui riguarda il tuo audio (i tuoi diritti su di esso, i nostri limiti su ciò che ne facciamo e la garanzia che ci dai al riguardo) vi si applica esattamente come si applica a un file nello Studio. Ascoltare il risultato è gratuito; i file alla massima risoluzione sono un acquisto a brano regolato dalla sezione sui pagamenti, e il prezzo è sul pulsante prima che tu acquisti.
Account e spazi di lavoro
- Ti serve un account per elaborare audio sulle nostre macchine. Fornisci informazioni accurate e tieni per te le tue credenziali; sei responsabile di ciò che avviene con il tuo account.
- Ogni account riceve uno spazio di lavoro personale. Audio, progetti, piani e fatturazione sono tutti legati a uno spazio di lavoro anziché a una persona, così uno spazio di lavoro può acquisire e perdere membri senza che nulla venga spostato.
- La verifica dell’email è obbligatoria prima della tua prima elaborazione. Navigare nello Studio prima di allora va bene.
- Devi avere almeno 13 anni. Un solo numero ovunque anziché uno diverso per ogni paese, perché l’alternativa è chiederti l’età e l’indirizzo e poi trattarti diversamente in base alla risposta. Se sei più giovane, l’informativa sulla privacy spiega cosa succede e come un genitore può contattarci, e gli strumenti gratuiti non chiedono alcun account né alcuna età.
- Le chiavi API appartengono allo spazio di lavoro, non alla persona che le ha create. Tratta una chiave di produzione come una credenziale: chiunque la possieda può spendere i tuoi soldi.
Il tuo audio
Ciò che carichi resta tuo. Mantieni ogni diritto che avevi su di esso. Non acquisiamo la proprietà delle tue registrazioni, dei tuoi master, dei tuoi stem o di qualsiasi cosa il motore produca a partire da essi: anche gli output sono tuoi.
Ci concedi l’autorizzazione limitata che ci serve per svolgere il lavoro che hai chiesto: archiviare i tuoi file, decodificarli, analizzarli, elaborarli e restituirti i risultati. Quell’autorizzazione esiste per far funzionare il servizio e per nient’altro, e termina quando elimini il materiale o chiudi l’account.
Non usiamo il tuo audio per l’addestramento. Né ora, né in futuro senza prima chiedertelo, separatamente, in un modo che tu possa rifiutare e revocare. In questo contratto non c’è nessun consenso nascosto, perché nasconderlo qui è proprio il modo in cui quella promessa di solito viene infranta.
Il nostro personale non può ascoltare il tuo audio di routine (è un controllo degli accessi, non una politica) e gli accessi interni vengono registrati. Quando un caso di assistenza richiede davvero che qualcuno ascolti un file, te lo chiediamo prima.
Cosa prometti al riguardo
Garantisci di avere i diritti necessari per elaborare l’audio che invii, compresi gli eventuali diritti di interpreti ed esecutori, autori, titolari dei diritti e, quando una voce è identificabile, della persona a cui appartiene.
È l’unica promessa che non possiamo verificare e di cui non possiamo farci carico al posto tuo. Non abbiamo modo di sapere se il file che hai caricato è tuo, ed elaborare qualcosa non crea diritti sul risultato. Se viene avanzata una pretesa sul materiale che hai inviato, la politica di uso consentito stabilisce cosa succede dopo.
Cosa resta nostro
Il software, i modelli, le catene di elaborazione, l’analisi, l’interfaccia e il nome restano nostri. Ottieni una licenza d’uso del servizio, non dei meccanismi che ci sono dietro.
Non puoi sottoporre il servizio a reverse engineering, tentare di estrarre i modelli o i loro parametri, né usare gli output per addestrare un sistema concorrente. L’uso ordinario di ciò che hai pagato (compreso l’uso commerciale dei tuoi master finiti, senza restrizioni né attribuzione) non è ciò di cui parla quella clausola.
Uso consentito
La politica di uso consentito fa parte di questi termini e si applica allo stesso modo allo Studio, all’API e agli strumenti gratuiti. È un documento separato perché è quello che le persone hanno davvero bisogno di leggere, e seppellirlo nella clausola diciannove di un contratto è il modo per assicurarsi che non lo facciano.
Pagamenti
- Prima che ti chiediamo una carta ti viene mostrato, nella stessa schermata e senza dover aprire nulla, quanto costa il piano, cosa include, che si rinnova automaticamente finché non lo disdici, ogni quanto si rinnova e come disdirlo. Non viene addebitato nulla finché non hai accettato specificamente questo, non come conseguenza dell’accettazione di questi termini, e mai tramite una casella preselezionata. È ciò che la legge federale degli Stati Uniti richiede per qualsiasi abbonamento, ed è anche semplicemente il modo onesto di venderne uno.
- I piani vengono fatturati mensilmente o annualmente in anticipo e si rinnovano finché non li disdici. La disdetta si fa in autonomia, richiede lo stesso numero di clic che ha richiesto l’abbonamento e ha effetto alla fine del periodo che hai pagato. Non ti riprende nulla: i minuti che hai usato e i file che hai esportato restano tuoi. Quando disdici, ti inviamo via email una conferma con la data in cui la disdetta ha effetto. Non faremo mai passare una disdetta attraverso una telefonata, un operatore in chat o un’offerta per trattenerti da rifiutare due volte.
- Mastering illimitato. Con un piano a pagamento, il mastering nello Studio non usa nessuno dei minuti di elaborazione del piano. Copre la tua musica, e la musica dei tuoi clienti se fai mastering per lavoro, con un account per persona o per team: aggiungi utenti per altre persone. Non copre la rivendita del nostro mastering come servizio tuo, né l’invio di elaborazioni allo Studio da uno script o da un’altra forma di automazione; l’API, che viene conteggiata separatamente, è la via per farlo. Ogni altra funzionalità, e il mastering con il piano gratuito o tramite l’API, usa minuti come indicato sopra. Se uno spazio di lavoro supera le 200 elaborazioni di mastering in un mese solare (UTC), nulla viene bloccato e nulla viene addebitato, ma una persona può esaminare l’account e contattarti. Se il tuo uso esce da quanto previsto in questo paragrafo, ti contatteremo prima, e potremo chiederti di spostare quel lavoro sull’API o su un contratto; l’uso improprio ripetuto è gestito secondo la politica di uso consentito.
- La disdetta impedisce il rinnovo del piano, quindi non c’è alcun ulteriore addebito per il piano in sé. L’eccedenza a consumo e l’uso dell’API maturati durante l’ultimo periodo vengono comunque fatturati, e possono esserlo dopo la disdetta.
- Quando il periodo pagato termina, le funzionalità a pagamento terminano con esso e lo spazio di lavoro passa al piano gratuito. In quel momento non viene eliminato nulla: il materiale archiviato oltre i limiti del piano gratuito diventa di sola lettura finché non lo elimini o ti abboni di nuovo. Da quel momento lo spazio di lavoro è uno spazio gratuito, compresa la regola sugli spazi di lavoro gratuiti inattivi descritta in Sospensione e chiusura.
- Ogni piano riceve un promemoria via email prima del rinnovo, con la data e l’importo (circa 45 giorni prima per un piano annuale, circa sette giorni prima per uno mensile) così c’è tempo per fare qualcosa, ovunque tu viva.
- L’eccedenza a consumo è disattivata a meno che tu non la attivi, e quando lo fai sei tu a fissare il tetto mensile. Niente viene addebitato in silenzio. Un’elaborazione che supererebbe i minuti che ti restano non può nemmeno essere inviata: ti viene invece indicata l’esatta differenza mancante.
- I pacchetti di minuti sono acquisti una tantum. Scadono dodici mesi dopo l’acquisto, cosa indicata nella schermata di acquisto insieme alla data, e attualmente ti avvisiamo anche via email prima che un pacchetto scada. Un pacchetto di cui non è stato usato nessun minuto è rimborsabile entro quattordici giorni dall’acquisto: chiedilo a support@euphonaai.com e lo rimborsiamo per intero e ritiriamo i suoi minuti. Una volta usato uno qualsiasi dei suoi minuti, non è rimborsabile, salvo dove la legge ti attribuisce un diritto che non può essere escluso.
- Le ore per registrazioni lunghe sono acquisti una tantum di tempo di elaborazione per registrazioni lunghe. Pagano il restauro e il mastering di una registrazione di 20 minuti o più, misurata sul file che carichi, e si usano prima dei minuti del tuo piano e di qualsiasi pacchetto di minuti; una registrazione più breve non le usa mai, e con un piano a pagamento, dove il mastering è già illimitato, si usano solo per il restauro. Ogni elaborazione usa un numero di ore pari alla durata della registrazione, e una singola registrazione può durare fino a 60 minuti. Le ore per registrazioni lunghe non scadono. Un acquisto di ore per registrazioni lunghe di cui non è stata usata nessuna ora è rimborsabile entro quattordici giorni dall’acquisto: chiedilo a support@euphonaai.com e lo rimborsiamo per intero e ritiriamo le ore. Una volta usata una qualsiasi delle sue ore, non è rimborsabile, salvo dove la legge ti attribuisce un diritto che non può essere escluso.
- Gli acquisti a brano hanno un prezzo indicato per intero prima che tu acquisti: il prezzo è sul pulsante. Scaricare di nuovo una versione che hai già acquistato è gratuito, perché è un tuo file. Un acquisto non è rimborsabile una volta scaricato il file, salvo quando il download non è riuscito o il risultato era difettoso, nel qual caso lo rielaboriamo o lo rimborsiamo, come indicato in Rimborsi.
- L’uso dell’API viene conteggiato separatamente dai minuti del piano e fatturato mensilmente. I tetti di spesa sono attivi per impostazione predefinita e possono essere alzati.
- I rimborsi sono descritti in Rimborsi più sotto. In breve: i pagamenti sono definitivi, con le eccezioni lì indicate, e ascolti il risultato prima di pagarlo.
- I prezzi sono in dollari statunitensi e al netto delle imposte, ove applicabili. Le eventuali imposte vengono calcolate al momento del pagamento e aggiunte lì, e la schermata di pagamento mostra il totale prima che tu paghi. Possiamo modificare i prezzi, ma mai per un periodo che hai già pagato, e mai su un rinnovo senza un preavviso di almeno trenta giorni via email, che indichi il vecchio prezzo, quello nuovo e la data. Un aumento di prezzo che scopri dal tuo estratto conto bancario è un aumento di prezzo che abbiamo sbagliato.
Rimborsi
I pagamenti sono definitivi, con le eccezioni indicate di seguito. Un abbonamento non è rimborsabile una volta iniziato il suo periodo, un acquisto a brano una volta scaricato il file, e un pacchetto di minuti o le ore per registrazioni lunghe una volta che ne è stata usata una qualsiasi parte o che sono passati quattordici giorni dall’acquisto. È la regola ordinaria per il lavoro digitale: ciò che hai acquistato non si può restituire. Le eccezioni sono un risultato difettoso, un addebito che non hai autorizzato, il diritto di recesso nell’UE e nel Regno Unito descritto alla fine di questa sezione, e qualsiasi ulteriore diritto che ti attribuisce la legge del luogo in cui vivi (vedi Legge applicabile).
- Niente si compra senza averlo ascoltato. Il confronto a parità di volume con il tuo originale viene riprodotto prima che tu paghi, e il prezzo esatto è sul pulsante. Decidi prima con le tue orecchie, ed è per questo che dopo la risposta può essere no.
- La disdetta blocca il successivo addebito di rinnovo del piano e ti lascia il periodo che hai pagato. Non rimborsiamo la parte restante di un periodo che stai ancora usando.
- Un pacchetto di minuti non usato o ore per registrazioni lunghe non usate vengono rimborsati per intero se lo chiedi entro quattordici giorni dall’acquisto e nulla dell’acquisto è stato usato. Verifichiamo l’uso da parte nostra; non devi giustificarti.
- Un addebito che non hai autorizzato (un rinnovo dopo che avevi disdetto, un prezzo che non hai accettato) viene stornato. È un nostro errore, non una richiesta di rimborso.
Se il risultato è difettoso (un file che non si riproduce, un’esportazione con la frequenza di campionamento sbagliata, un’elaborazione che ha segnalato la riuscita e non ha prodotto nulla) diccelo e lo rielaboreremo o te lo rimborseremo, come richiede la normativa a tutela dei consumatori che ti si applica. In quel caso siamo noi a non aver consegnato ciò che hai pagato. Che il risultato non ti piaccia non è un difetto, e te lo diremo.
Chiedi a support@euphonaai.com. Ti preghiamo di chiedere a noi prima che alla tua banca: una contestazione dell’addebito (chargeback) ti costa l’account per tutto il tempo in cui viene esaminata, e nella maggior parte dei casi avremmo sistemato la cosa.
Se ti trovi nell’UE o nel Regno Unito, hai quattordici giorni per recedere da un acquisto a distanza. Per un file che hai chiesto di scaricare immediatamente, quel diritto termina quando inizia il download: ti viene detto e devi accettarlo in corrispondenza del pulsante di download, non con un rinvio a questa pagina. Per un abbonamento il diritto non termina quando inizia il periodo, e nulla di ciò su cui fai clic te lo toglie; disdire nell’app non è il modo per esercitarlo, perché la disdetta blocca il successivo addebito di rinnovo del piano e ti lascia il periodo che hai pagato. Per recedere, comunicacelo a support@euphonaai.com entro quattordici giorni e chiuderemo l’abbonamento e ti rimborseremo pro rata ciò che non hai usato. Non ti chiediamo di giustificarti e non mettiamo alcun ostacolo alla richiesta. Un risultato difettoso è rimborsabile che tu sia o meno entro i quattordici giorni, e anche dopo che il suo download è iniziato.
Se sviluppi sull’API
Stai stipulando il contratto in qualità di impresa, quindi le tutele per i consumatori descritte sopra non si applicano all’uso dell’API. Si applicano invece questa sezione e il resto di questi termini, insieme a qualsiasi tutela che la legge riconosce a un’impresa e che un contratto non può eliminare.
- Le chiavi sono credenziali. Qualsiasi cosa fatta con una chiave è considerata fatta da te. Non inserirne mai una in un browser, in un binario per dispositivi mobili o in un repository pubblico. Comunicacelo a security@euphonaai.com se una chiave trapela e la revochiamo immediatamente, senza costi.
- Garantisci i diritti su ogni registrazione che invii, comprese quelle dei tuoi utenti, e ci manlevi dalle pretese derivanti da audio che non avevi il diritto di inviare. Non possiamo verificarlo e non fingiamo di farlo.
- I tuoi utenti sono tuoi. Non li contatteremo, non forniremo loro assistenza né daremo seguito direttamente a una loro richiesta relativa ai dati, salvo un reclamo relativo ai diritti, su cui interveniamo e di cui ti informiamo.
- Tu sei il titolare del trattamento, noi siamo il responsabile del trattamento per l’audio inviato dai tuoi utenti. L’accordo sul trattamento dei dati disciplina questo aspetto e si applica senza una firma separata.
- I limiti di richieste e i tetti di spesa sono pubblicati e applicati, e i tetti sono attivi per impostazione predefinita. Aggirarli è una violazione, non una soluzione furba.
- I file che invii tramite l’API, e i risultati delle elaborazioni dell’API, rientrano nella stessa dotazione di spazio di archiviazione di tutto il resto dello spazio di lavoro (lo spazio di archiviazione incluso nel suo piano, o quello del piano gratuito se non ha un piano a pagamento) e un caricamento o un’elaborazione che la supererebbe viene rifiutato.
- Il contratto dell’API (il documento OpenAPI pubblicato che definisce gli endpoint) è versionato e additivo. All’interno di una versione aggiungiamo campi, non li rimuoviamo né li riutilizziamo per altri scopi. Una modifica incompatibile comporta una nuova versione, annunciata in anticipo.
- Nessun livello di servizio, per ora. Sviluppa di conseguenza: riprova, metti in coda, e non mettere una dipendenza sincrona da noi davanti al tuo utente senza una soluzione di ripiego.
Il piano gratuito
Il piano gratuito esegue ogni funzionalità alla massima qualità sulla tua musica. Due cose al riguardo meritano di essere dette qui con la stessa chiarezza con cui vengono dette al momento della registrazione, perché entrambe sono il tipo di condizione che di solito si scopre nel momento peggiore:
- Non consegna mai un file in qualità piena. La riproduzione è in qualità anteprima, e puoi scaricare l’anteprima con perdita che puoi riprodurre, ma non ci sono download né esportazioni in qualità piena. Ottenere un file in qualità piena significa acquistare quel brano, acquistare un pacchetto o delle ore per registrazioni lunghe, o abbonarsi.
- I suoi minuti di elaborazione vengono assegnati una sola volta per tutta la vita dello spazio di lavoro. Non scadono e non si ricaricano. Creare account aggiuntivi per ottenerne altri è una violazione della politica di uso consentito.
L’analisi non viene mai conteggiata, su nessun piano, quindi uno spazio di lavoro che ha usato i suoi minuti gratuiti può comunque caricare un brano e vedere cosa ne ricava il motore.
Audio generato dall’AI e la legge
Le regole di trasparenza dell’articolo 50 dell’AI Act dell’UE si applicano dal 2 agosto 2026. Due di esse riguardano ciò che succede qui, e ricadono su persone diverse.
Il nostro. Il fornitore di un sistema di AI che genera audio sintetico deve marcarne l’output in un formato leggibile meccanicamente, rilevabile come generato o manipolato artificialmente (articolo 50(2)). Quell’obbligo di marcatura non si applica nella misura in cui i sistemi svolgono «una funzione di assistenza per l’editing standard» o «non modificano in modo sostanziale i dati di input forniti dal deployer o la rispettiva semantica». Ogni funzionalità qui lavora su una registrazione che carichi tu invece di generarne una, e i file che consegniamo non recano quella marcatura; la nota di trasparenza sull’AI spiega perché. Se aggiungeremo una funzionalità che genera audio, aggiorneremo questa sezione e quella nota prima del suo lancio.
Il tuo. Se lo usi per generare o manipolare audio che costituisce un deep fake (nel caso più evidente, far sembrare che una persona reale e identificabile dica o canti qualcosa che non ha detto né cantato) l’AI Act impone al deployer di rendere noto che il contenuto è stato generato o manipolato artificialmente (articolo 50(4)), in modo chiaro, e al più tardi nel momento in cui qualcuno vi è esposto per la prima volta (articolo 50(5)). Il deployer è chi usa il sistema sotto la propria autorità, cioè tu, a meno che tu non lo stia usando nel corso di un’attività personale non professionale. Quando il deep fake fa parte di un’opera manifestamente artistica, creativa, satirica, fittizia o analoga, l’obbligo è più leggero: rendi nota l’esistenza di tali contenuti, in modo adeguato, senza ostacolare l’esposizione o il godimento dell’opera. Dove l’obbligo si applica, è tuo, e nessuna impostazione qui lo assolve. La nostra politica di uso consentito vieta quell’uso degli strumenti per la voce indipendentemente da ciò che qualsiasi normativa richieda.
Niente di tutto questo cambia il caso ordinario. Un master, una take ripulita o un set di stem ricavati dalla tua registrazione è il tuo lavoro, e nulla in queste regole ti chiede di etichettare il tuo disco come un prodotto dell’AI.
Disponibilità
Il nostro obiettivo è mantenere il servizio in funzione e al momento non offriamo un accordo sul livello di servizio. È deliberato, non evasivo: un livello di servizio è una promessa su un comportamento misurato, e non abbiamo ancora misurato il nostro per un periodo abbastanza lungo da poterla fare onestamente. Quando lo avremo fatto, i termini lo diranno con i dati che lo sostengono, e i contratti Enterprise possono prevedere un livello contrattuale.
L’elaborazione è un lavoro in coda, non istantaneo. La priorità delle elaborazioni dipende dal piano, e un’elaborazione che non riesce per un guasto da parte nostra non viene addebitata.
Sospensione e chiusura
Puoi chiudere il tuo account quando vuoi, esportare prima il tuo materiale, ed elimineremo l’account e ciò che contiene: fatte salve soltanto le copie nei backup cifrati, che vengono eliminate entro 31 giorni. Un ripristino non riporta mai il materiale eliminato in un account attivo.
Possiamo sospendere l’elaborazione o chiudere un account per violazione di questi termini o della politica di uso consentito, seguendo la scala di misure lì descritta: prima un avvertimento, poi la sospensione dell’elaborazione, infine la chiusura, salvo quando la legge o un danno imminente ci impongono di agire immediatamente.
Uno spazio di lavoro gratuito inattivo da più di novanta giorni può vedersi rimuovere i file sorgente archiviati, dopo tre email nell’arco di trenta giorni. Non lo facciamo con gli spazi di lavoro a pagamento. Passare a un piano inferiore non elimina ciò che hai archiviato: il materiale che supera i limiti del nuovo piano diventa di sola lettura finché non lo elimini o passi a un piano superiore.
Garanzie e responsabilità
Il servizio è fornito così com’è. Non garantiamo che l’elaborazione produca un determinato risultato artistico: è uno strumento, e il gusto non è una specifica. Garantiamo invece che non faremo un uso improprio del tuo audio, ed è questa la garanzia che consideriamo portante.
Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità nei tuoi confronti è limitata a quanto ci hai pagato nei dodici mesi precedenti l’evento da cui la pretesa trae origine. Nulla di quanto scritto qui limita la responsabilità che non può essere limitata per legge, compresa quella per morte o lesioni personali causate da negligenza, o per frode.
Conserva copie tue di tutto ciò che non puoi permetterti di perdere. Vale per qualsiasi servizio, ed è più onesto dirlo che lasciar intendere il contrario.
Modifiche a questi termini
Aggiorneremo questi termini man mano che il servizio cambia. Le modifiche sostanziali vengono notificate via email prima che abbiano effetto, con un preavviso sufficiente per andartene se non sei d’accordo, e la data in cima a questa pagina riflette sempre la versione in vigore. Le modifiche non si applicano mai retroattivamente a un periodo che hai già pagato.
Le clausole ordinarie
Ogni contratto contiene una manciata di clausole che contano solo quando qualcosa è già andato storto. Di solito stanno in un allegato che nessuno apre. Sono qui, con lo stesso linguaggio del resto, perché una clausola che devi andare a cercare è una clausola che preferiremmo tu non leggessi.
- Cosa costituisce davvero il contratto. Questo documento, più quelli che richiama: la politica di uso consentito, l’informativa sulla privacy, la procedura per i reclami relativi al diritto d’autore e alla voce, la nota di trasparenza sull’AI e (se ci invii l’audio dei tuoi utenti tramite l’API) l’accordo sul trattamento dei dati. Nulla di quanto detto in una conversazione commerciale, in un post di un blog o in una pagina di marketing vi si aggiunge. Dove l’accordo sul trattamento dei dati e questo documento sono in disaccordo sui dati personali, prevale quello; dove un contratto separato che abbiamo firmato con te dice di prevalere su questo, prevale.
- Se una clausola si rivela inapplicabile, viene ridotta nella misura minima necessaria a renderla efficace, o eliminata se ciò non è possibile, e tutto il resto rimane valido. Una clausola difettosa non annulla il contratto in nessuna delle due direzioni.
- Lasciar correre una volta non significa rinunciare. Se non facciamo valere una clausola, o lo facciamo in ritardo, non vi abbiamo rinunciato, e non abbiamo nemmeno acconsentito a lasciar correre la successiva violazione di quella clausola. Lo stesso vale per te.
- Non puoi cedere questo contratto a qualcun altro senza il nostro consenso scritto. Noi possiamo trasferirlo se l’attività viene fusa, acquisita o venduta, ma solo a condizioni che non riducano i tuoi diritti, e te lo diremo quando succede invece di lasciartelo scoprire da un nome nuovo su una fattura.
- Nessuno al di fuori di questo contratto può farlo valere. Ai sensi della Contracts (Rights of Third Parties) Ordinance (Cap. 623) di Hong Kong, una persona che non sia tu o noi non ha alcun diritto di farne valere alcuna parte, il che non tocca alcun diritto o rimedio che esista indipendentemente da questo contratto.
- Comunicazioni. Noi scriviamo all’indirizzo email del tuo account, e la comunicazione si considera data quando la inviamo, quindi tienilo aggiornato, perché una comunicazione su un rinnovo o su una variazione di prezzo non vale nulla se inviata a un indirizzo che hai abbandonato. Tu scrivi a legal@euphonaai.com, e la legge una persona.
- Lingua. Questi termini sono redatti in inglese, così come i documenti che richiamano. Dove ne pubblichiamo una traduzione, serve ad aiutarti a leggerli: se una traduzione e l’originale inglese dicono cose diverse, la versione che si applica è l’originale inglese. Ciò non ti priva di alcun diritto, riconosciuto dalla tua legge locale, di fare affidamento su una versione nella tua lingua.
- Gli eventi davvero al di fuori del controllo di chiunque (un incendio in un data center, una guerra, uno Stato che interrompe una rete, un guasto di un’infrastruttura che non gestiamo noi) sospendono i nostri obblighi per tutta la loro durata, e nessuno di noi due è responsabile del ritardo. Questo non ci permette di tenere i tuoi soldi. Se non possiamo consegnare ciò che hai pagato, ti vengono restituiti, qualunque sia la causa; una clausola di forza maggiore che trasforma in silenzio un’interruzione del servizio in un mese gratuito è la versione di questa clausola di cui vale la pena diffidare, e non è questa.
- Cosa sopravvive al contratto. Quando cessa (in qualunque modo cessi) sopravvivono: ciò che hai promesso sui diritti sul tuo audio, la manleva che presti per l’uso dell’API ai sensi di «Se sviluppi sull’API», ciò che resta nostro, i limiti di responsabilità e qualsiasi altra cosa che per sua natura debba sopravvivere. Sopravvive anche il tuo diritto a riprenderti i tuoi file.
Legge applicabile e ciò su cui non prevale
La società che gestisce Euphona è costituita a Hong Kong, e questi termini sono regolati dal diritto di Hong Kong. Dove vengono trattati i tuoi dati è una questione distinta, a cui risponde l’informativa sulla privacy.
Se sei un consumatore negli Stati Uniti, quella frase non ti toglie nulla. La normativa a tutela dei consumatori dello Stato in cui vivi ti si applica qualunque cosa dica un contratto, e non ti stiamo chiedendo di rinunciare a diritti che non potremmo toglierti legalmente. Dove la legge del tuo Stato ti dà qualcosa che questi termini non ti danno (un diritto di disdetta, un diritto al rimborso, una garanzia, un limite alle responsabilità che possiamo escludere) prevale la legge del tuo Stato e questa clausola non la tocca. Lo stesso vale per i consumatori di qualsiasi altro luogo che godono di tutele equivalenti.
Lo stesso vale per ogni altra tutela inderogabile di cui godi. I diritti di disdire o di recedere, a un rimborso, a un rimedio per un contenuto digitale che non funziona, alla tutela contro le clausole contrattuali abusive, a una garanzia legale: dove la legge te ne attribuisce uno a cui non si può rinunciare con una firma, nulla in questo contratto ti ci fa rinunciare, e dove ti dà più di quanto abbiamo scritto qui, ottieni il più generoso dei due. Non è generosità da parte nostra. È ciò che la legge già fa, e dirlo è la differenza tra un documento su cui puoi fare affidamento e uno che dovresti portare in tribunale per capirlo.
Dove la legge del luogo in cui vivi ti dà di più, ce l’hai. Se sei un consumatore e quella legge ti dà più di quanto descrivono questi termini (un periodo più lungo per disdire, una garanzia o un rimedio per un risultato difettoso, il diritto di fare affidamento su una versione di questi termini nella tua lingua) hai anche quello, qualunque cosa dicano questi termini.
Se qualcosa va storto, parlane prima con noi. Scrivi a legal@euphonaai.com e cercheremo di risolvere direttamente, non come un ostacolo da superare prima di poter presentare un reclamo vero e proprio, ma perché la maggior parte delle controversie nasce da un malinteso ed entrambi preferiremmo spendere un’email piuttosto che un anno.
Se non funziona. Se sei un consumatore, mantieni l’accesso a ogni tribunale e a ogni organismo di reclamo che la tua legge ti mette a disposizione, compresi quelli del paese in cui vivi, e nulla qui ti obbliga a recarti a Hong Kong per farti ascoltare. Se sei un’impresa (perché usi l’API o acquisti per conto di una società) i tribunali di Hong Kong hanno giurisdizione esclusiva, salvo che abbiamo firmato con te qualcosa che dica diversamente.
Le domande su tutto questo vanno inviate a legal@euphonaai.com. Le domande sui tuoi dati vanno inviate a privacy@euphonaai.com.