Entre quem é este acordo
Estes termos são firmados entre você e SOGV2 Limited (CR No. 76825703), a empresa que opera a Euphona, que é constituída em Hong Kong.
“Você” significa a pessoa que usa o serviço e, quando você o usa em nome de uma organização, também essa organização. Se você está concordando em nome de uma organização, está confirmando que tem permissão para isso.
O que é o serviço
A Euphona processa o áudio que você entrega a ela: mixagem, masterização, separação de stems, restauração, afinação vocal e áudio espacial, pelo Studio em app.euphonaai.com, pela API em api.euphonaai.com e pelas ferramentas gratuitas deste site.
As funções ficam disponíveis à medida que são concluídas. Uma função que não está no site não faz parte do que você está comprando, e nada aqui deve ser lido como um compromisso de lançar uma até uma data específica.
Cinco das ferramentas gratuitas deste site (o medidor de LUFS e true peak, o detector de tom e BPM, o analisador de espectro de áudio, o analisador de largura estéreo e o detector de clipping e ruído) são diferentes das demais: elas rodam inteiramente no seu navegador. Nada é enviado, então a maior parte do que vem a seguir sobre o seu áudio simplesmente não se aplica a elas, não há cópia do seu arquivo para guardarmos, usarmos ou perdermos.
O removedor de voz não é uma delas, e a página dele diz isso antes que você escolha um arquivo. Ele envia a sua faixa para os nossos servidores, porque a separação roda no motor, e exclui o upload e as duas partes em até vinte e quatro horas, a menos que você se cadastre e guarde o resultado. Enquanto guardarmos esse upload, tudo o que está aqui sobre o seu áudio (os seus direitos sobre ele, os nossos limites quanto ao que fazemos com ele e a garantia que você nos dá sobre ele) se aplica a ele exatamente como se aplica a um arquivo no Studio. Ouvir o resultado é grátis; os arquivos em resolução total são uma compra por faixa, nos termos da seção sobre pagamento, e o preço está no botão antes de você comprar.
Contas e espaços de trabalho
- Você precisa de uma conta para processar áudio nas nossas máquinas. Forneça informações corretas e mantenha as suas credenciais só para você; você é responsável pelo que acontece na sua conta.
- Toda conta recebe um espaço de trabalho pessoal. Áudio, projetos, planos e cobrança ficam vinculados a um espaço de trabalho, e não a uma pessoa, então um espaço de trabalho pode ganhar e perder membros sem que nada mude de lugar.
- A verificação do e-mail é obrigatória antes da sua primeira tarefa de processamento. Navegar pelo Studio antes disso não tem problema.
- Você deve ter 13 anos ou mais. Um único número em todos os lugares, em vez de um diferente por país, porque a alternativa é perguntar a sua idade e o seu endereço e depois tratar você de forma diferente conforme a resposta. Se você é mais novo, a política de privacidade diz o que acontece e como um pai ou uma mãe entra em contato conosco, e as ferramentas gratuitas não exigem conta nem idade alguma.
- As chaves de API pertencem ao espaço de trabalho, e não à pessoa que as criou. Trate uma chave de produção como uma credencial: qualquer pessoa que a tenha pode gastar o seu dinheiro.
O seu áudio
O que você envia continua sendo seu. Você mantém todos os direitos que tinha sobre isso. Não adquirimos a propriedade das suas gravações, dos seus masters, dos seus stems nem de nada que o motor produza a partir deles: os resultados também são seus.
Você nos dá a permissão restrita de que precisamos para fazer o trabalho que você pediu: armazenar os seus arquivos, decodificá-los, analisá-los, processá-los e entregar os resultados de volta a você. Essa permissão existe para operar o serviço e para nada mais, e termina quando você exclui o material ou encerra a conta.
Não treinamos com o seu áudio. Nem agora, nem depois sem pedir a você antes, separadamente, de um jeito que você possa recusar e reverter. Não há consentimento escondido neste acordo, porque escondê-lo aqui é justamente como essa promessa costuma ser quebrada.
A nossa equipe não pode ouvir o seu áudio rotineiramente (isso é um controle de acesso, e não uma política) e o acesso interno é registrado. Quando um caso de suporte realmente exige que alguém ouça um arquivo, pedimos a você antes.
O que você promete sobre ele
Você garante que tem os direitos necessários para processar o áudio que envia, incluindo quaisquer direitos pertencentes a intérpretes, autores, titulares de direitos e, quando uma voz é identificável, à pessoa a quem ela pertence.
Esta é a única promessa que não podemos verificar e não podemos assumir por você. Não temos como saber se o arquivo que você enviou é seu, e processar algo não cria direitos sobre o resultado. Se for feita uma reivindicação sobre material que você enviou, a política de uso aceitável define o que acontece em seguida.
O que continua sendo nosso
O software, os modelos, as cadeias de processamento, a análise, a interface e o nome continuam sendo nossos. Você recebe uma licença de uso do serviço, e não do mecanismo por trás dele.
Você não pode fazer engenharia reversa do serviço, tentar extrair os modelos ou os parâmetros deles, nem usar os resultados para treinar um sistema concorrente. O uso normal do que você pagou (inclusive o uso comercial dos seus masters finalizados, sem restrição nem atribuição) não é o assunto dessa cláusula.
Uso aceitável
A política de uso aceitável faz parte destes termos e se aplica de forma idêntica ao Studio, à API e às ferramentas gratuitas. Ela é um documento separado porque é aquele que as pessoas realmente precisam ler, e escondê-la na cláusula dezenove de um acordo é a forma de garantir que não leiam.
Pagamento
- Antes de pedirmos um cartão, você vê, na mesma tela e sem precisar abrir nada, quanto o plano custa, o que ele inclui, que ele é renovado automaticamente até você cancelar, com que frequência é renovado e como cancelar. Nada é cobrado até você ter concordado especificamente com isso, não como consequência de concordar com estes termos, e nunca como uma caixa já marcada. É isso que a lei federal dos Estados Unidos exige de qualquer assinatura, e é também simplesmente a forma honesta de vender uma.
- Os planos são cobrados mensal ou anualmente, de forma antecipada, e são renovados até você cancelar. O cancelamento funciona por autoatendimento, leva o mesmo número de cliques que a assinatura levou e passa a valer no fim do período que você já pagou. Ele não toma nada de volta: os minutos que você já usou e os arquivos que você já exportou continuam sendo seus. Quando você cancela, enviamos a você por e-mail uma confirmação com a data em que o cancelamento passa a valer. Nunca vamos fazer um cancelamento passar por uma ligação telefônica, um atendente de chat ou uma oferta de retenção que você tenha de recusar duas vezes.
- Masterização ilimitada. Em um plano pago, a masterização no Studio não usa nenhum dos minutos de processamento do plano. Ela cobre a sua própria música, e a música dos seus clientes se você masteriza profissionalmente, usada com uma conta por pessoa ou equipe: adicione licenças para mais pessoas. Ela não cobre revender a nossa masterização como um serviço seu, nem enviar tarefas ao Studio a partir de um script ou de outra automação; a API, que é contabilizada separadamente, é o caminho para isso. Todas as outras funções, e a masterização no plano gratuito ou pela API, usam minutos conforme estabelecido acima. Se um espaço de trabalho passar de 200 tarefas de masterização em um mês civil (UTC), nada é interrompido e nada é cobrado, mas uma pessoa pode analisar a conta e entrar em contato com você. Se o seu uso ficar fora deste parágrafo, entraremos em contato com você primeiro, e podemos pedir que você passe esse trabalho para a API ou para um contrato; o uso indevido repetido é tratado nos termos da política de uso aceitável.
- Cancelar impede que o plano seja renovado, então não há nenhuma outra cobrança pelo plano em si. O excedente por uso e o uso da API em que você incorreu durante o último período continuam sendo cobrados, e podem ser faturados depois do cancelamento.
- Quando o período pago termina, os recursos pagos terminam com ele, e o espaço de trabalho passa para o plano gratuito. Nada é excluído nesse momento: tudo o que estiver armazenado além dos limites do plano gratuito passa a ser somente leitura até você excluí-lo ou assinar de novo. A partir daí, o espaço de trabalho é gratuito, inclusive quanto à regra sobre espaços de trabalho gratuitos inativos em Suspensão e encerramento.
- Todo plano recebe um lembrete por e-mail antes da renovação, com a data e o valor (cerca de 45 dias antes, para um plano anual, e cerca de sete dias antes, para um plano mensal), para que haja tempo de você fazer algo a respeito, onde quer que você more.
- O excedente por uso fica desligado, a menos que você o ligue, e quando você o liga, é você quem define o limite mensal. Nada é cobrado em silêncio. Uma tarefa que ultrapassaria os seus minutos restantes não pode nem ser enviada: em vez disso, você é informado exatamente de quanto falta.
- Os pacotes de minutos são compras avulsas. Eles expiram doze meses após a compra, o que é informado na tela de compra, com a data, e atualmente também avisamos você por e-mail antes que um pacote expire. Um pacote do qual nenhum minuto foi usado é reembolsável em até catorze dias após a compra: peça em support@euphonaai.com e reembolsamos o valor integral e retiramos os minutos dele. Depois que qualquer um dos seus minutos for usado, ele não é reembolsável, exceto quando a lei garantir a você um direito que não pode ser excluído.
- As horas para gravações longas são compras avulsas de tempo de processamento para gravações longas. Elas pagam a restauração e a masterização de uma gravação de 20 minutos ou mais, medida no arquivo que você envia, e são usadas antes dos minutos do seu plano e de qualquer pacote de minutos; uma gravação mais curta nunca as usa, e em um plano pago, onde a masterização já é ilimitada, elas são usadas apenas para a restauração. Cada tarefa usa uma quantidade de horas igual à duração da gravação, e uma única gravação pode ter até 60 minutos. As horas para gravações longas não expiram. Uma compra de horas para gravações longas da qual nenhuma hora foi usada é reembolsável em até catorze dias após a compra: peça em support@euphonaai.com e reembolsamos o valor integral e retiramos as horas. Depois que qualquer uma das suas horas for usada, ela não é reembolsável, exceto quando a lei garantir a você um direito que não pode ser excluído.
- As compras por faixa têm o preço informado por completo antes de você comprar: o preço está no botão. Baixar de novo uma versão que você já comprou é grátis, porque o arquivo é seu. Uma compra não é reembolsável depois que o arquivo foi baixado, exceto quando o download falhou ou o resultado veio com defeito, caso em que nós o reprocessamos ou reembolsamos, conforme descrito em Reembolsos.
- O uso da API é contabilizado separadamente dos minutos do plano e cobrado mensalmente. Os limites de gastos vêm ativados por padrão e podem ser aumentados.
- Os reembolsos estão descritos em Reembolsos abaixo. Em resumo: os pagamentos são definitivos, com as exceções descritas lá, e você ouve o resultado antes de pagar por ele.
- Os preços são em dólares americanos e não incluem impostos, quando aplicáveis. Qualquer imposto é calculado no pagamento e acrescentado ali, e a tela de pagamento mostra o total antes de você pagar. Podemos alterar os preços, mas nunca para um período que você já pagou, e nunca em uma renovação sem aviso com pelo menos trinta dias de antecedência por e-mail, informando o preço antigo, o novo e a data. Um aumento de preço que você descobre pelo extrato do banco é um aumento de preço que fizemos do jeito errado.
Reembolsos
Os pagamentos são definitivos, com as exceções abaixo. Uma assinatura não é reembolsável depois que o seu período começou, uma compra por faixa depois que o arquivo foi baixado, e um pacote de minutos ou horas para gravações longas depois que qualquer parte deles for usada ou depois de passados catorze dias da compra. Essa é a regra comum para trabalho digital: o que você comprou não pode ser devolvido. As exceções são um resultado com defeito, uma cobrança que você não autorizou, o direito de arrependimento da UE e do Reino Unido descrito no fim desta seção, e qualquer outro direito que a lei do lugar onde você mora dê a você (veja Lei aplicável).
- Nada é comprado sem ser ouvido. A comparação com nível igualado com o seu original toca antes de você pagar, e o preço exato está no botão. Você decide primeiro com os seus ouvidos, e é por isso que a resposta depois pode ser não.
- Cancelar interrompe a próxima cobrança de renovação do plano e deixa com você o período que você pagou. Não reembolsamos o restante de um período que você ainda está usando.
- Um pacote de minutos não usado ou horas para gravações longas não usadas são reembolsados integralmente se você pedir em até catorze dias após a compra e nada da compra tiver sido usado. Verificamos o uso do nosso lado; você não precisa se explicar.
- Uma cobrança que você não autorizou (uma renovação depois de você ter cancelado, um preço com o qual você não concordou) é estornada. Isso é um erro nosso, e não um pedido de reembolso.
Se o resultado tiver defeito (um arquivo que não toca, uma exportação na taxa de amostragem errada, uma tarefa que informou sucesso e não produziu nada), avise-nos e vamos reprocessá-lo ou reembolsá-lo, como exige a legislação de defesa do consumidor que se aplica a você. Isso é falha nossa em entregar o que você pagou. Não gostar do resultado não é um defeito, e vamos dizer isso.
Peça em support@euphonaai.com. Por favor, peça a nós antes de pedir ao seu banco: uma contestação junto ao banco (chargeback) custa a você a conta enquanto é investigada, e na maioria dos casos nós teríamos resolvido.
Se você está na UE ou no Reino Unido, você tem quatorze dias para desistir de uma compra a distância. Para um arquivo que você pediu para baixar imediatamente, esse direito termina quando o download começa: você é informado disso e precisa concordar no botão de download, e não por referência a esta página. Em uma assinatura, o direito não termina quando o período começa, e nada em que você clique o tira de você; cancelar no app não é a forma de exercê-lo, porque cancelar interrompe a próxima cobrança de renovação do plano e deixa com você o período que você pagou. Para desistir, avise-nos em support@euphonaai.com em até quatorze dias, e encerraremos a assinatura e reembolsaremos proporcionalmente o que você não usou. Não fazemos você se explicar, e não colocamos nenhum obstáculo ao pedido. Um resultado com defeito é reembolsável esteja você ou não dentro dos quatorze dias, e mesmo depois que o download dele começou.
Se você desenvolve com a API
Você está contratando como empresa, então as proteções ao consumidor acima não se aplicam ao uso da API. O que se aplica em vez delas é esta seção e o restante destes termos, junto com qualquer proteção que a lei dê a uma empresa e que um contrato não possa remover.
- As chaves são credenciais. Qualquer coisa feita com uma delas é tratada como feita por você. Nunca coloque uma em um navegador, em um binário de aplicativo móvel ou em um repositório público. Avise-nos em security@euphonaai.com se uma vazar, e nós a revogamos imediatamente, sem custo.
- Você garante os direitos sobre toda gravação que envia, incluindo as dos seus próprios usuários, e nos indeniza por reivindicações decorrentes de áudio que você não tinha o direito de enviar. Não podemos verificar isso e não fingimos que podemos.
- Os seus usuários são seus. Não vamos contatá-los, dar suporte a eles nem atender diretamente a uma solicitação relativa a dados vinda deles, exceto uma reclamação de direitos, sobre a qual agimos e informamos você.
- Você é o controlador, nós somos o operador para o áudio que os seus usuários enviam. O contrato de tratamento de dados cobre isso e se aplica sem assinatura separada.
- Os limites de requisições e os limites de gastos são publicados e aplicados, e os limites de gastos vêm ativados por padrão. Contorná-los é uma violação, e não uma solução engenhosa.
- Os arquivos que você envia pela API, e os resultados das tarefas da API, contam para a mesma franquia de armazenamento que todo o resto do espaço de trabalho (o armazenamento incluído no plano dele, ou o do plano gratuito, se ele não tiver um plano pago), e um upload ou uma tarefa que a ultrapassaria é recusado.
- O contrato da API (o documento OpenAPI publicado que define os endpoints) é versionado e aditivo. Dentro de uma versão, adicionamos campos, e nunca os removemos nem mudamos a sua finalidade. Uma mudança incompatível significa uma nova versão, anunciada com antecedência.
- Ainda não há nível de serviço. Desenvolva levando isso em conta: faça novas tentativas, use filas e não coloque uma dependência síncrona de nós na frente do seu usuário sem um plano alternativo.
O plano gratuito
O plano gratuito executa todas as funções com qualidade total na sua própria música. Duas coisas sobre ele merecem ser ditas aqui com a mesma clareza com que são ditas no cadastro, porque ambas são o tipo de condição que as pessoas costumam descobrir no pior momento:
- Ele nunca entrega um arquivo em qualidade total. A reprodução é em qualidade de prévia, e você pode baixar a prévia com perdas que pode reproduzir, mas não há downloads nem exportações em qualidade total. Obter um arquivo em qualidade total significa comprar essa faixa, comprar um pacote ou horas para gravações longas, ou assinar.
- Os minutos de processamento dele são concedidos uma única vez, para toda a existência do espaço de trabalho. Eles não expiram e não são repostos. Criar contas adicionais para obter mais minutos é uma violação da política de uso aceitável.
A análise nunca consome minutos em nenhum plano, então um espaço de trabalho que já usou os seus minutos gratuitos ainda pode enviar uma faixa e ver o que o motor entende dela.
Áudio gerado por IA e a lei
As regras de transparência do artigo 50 do Regulamento de IA da UE (AI Act) se aplicam desde 2 de agosto de 2026. Duas delas dizem respeito ao que acontece aqui, e elas recaem sobre pessoas diferentes.
A nossa. Um prestador de um sistema de IA que gera áudio sintético tem de marcar os resultados que produz em um formato legível por máquina, detectáveis como gerados ou manipulados artificialmente (artigo 50(2)). Esse dever de marcação não se aplica na medida em que os sistemas desempenhem “uma função de apoio à edição normalizada” ou “não alterem substancialmente os dados de entrada disponibilizados pelo responsável pela implantação ou a semântica dos mesmos”. Todas as funções aqui trabalham sobre uma gravação que você envia, em vez de gerar uma, e os arquivos que entregamos não levam essa marcação; o aviso de transparência sobre IA explica por quê. Se adicionarmos uma função que gere áudio, vamos atualizar esta seção e esse aviso antes do lançamento dela.
A sua. Se você usar isto para gerar ou manipular áudio que constitua uma falsificação profunda (deep fake): o caso mais óbvio é fazer uma pessoa real e identificável parecer dizer ou cantar algo que não disse ou cantou, o Regulamento exige que o responsável pela implantação divulgue que o conteúdo foi gerado ou manipulado artificialmente (artigo 50(4)), de forma clara e o mais tardar no momento em que alguém é exposto a ele pela primeira vez (artigo 50(5)). O responsável pela implantação é quem usa o sistema sob a sua própria autoridade, o que é você, a menos que você o esteja usando no âmbito de uma atividade pessoal de caráter não profissional. Quando a falsificação profunda faz parte de uma obra de natureza manifestamente artística, criativa, satírica, ficcional ou análoga, o dever é mais leve: você divulga a existência desses conteúdos, de uma forma adequada que não prejudique a exibição ou a fruição da obra. Quando o dever se aplica, ele é seu, e nenhuma configuração aqui dá esse dever por cumprido. A nossa política de uso aceitável proíbe esse uso das ferramentas de voz, independentemente do que qualquer regulamentação exija.
Nada disso muda o caso comum. Um master, um take limpo ou um conjunto de stems da sua própria gravação é trabalho seu, e nada nessas regras pede que você rotule o seu disco como um produto de IA.
Disponibilidade
Procuramos manter o serviço funcionando e atualmente não oferecemos um acordo de nível de serviço. Isso é deliberado, e não evasivo: um nível de serviço é uma promessa sobre um comportamento medido, e ainda não medimos o nosso por um período longo o bastante para fazer uma com honestidade. Quando tivermos medido, os termos dirão isso, com os dados por trás, e os contratos para empresas podem trazer um nível contratual.
O processamento é trabalho em fila, e não trabalho instantâneo. As tarefas são priorizadas por plano, e uma tarefa que falha por um problema do nosso lado não é cobrada.
Suspensão e encerramento
Você pode encerrar a sua conta quando quiser, exportar o seu material antes, e nós excluiremos a conta e o que ela contém: ressalvadas apenas as cópias em backups criptografados, que são excluídas em até 31 dias. Uma restauração nunca coloca material excluído de volta em uma conta ativa.
Podemos suspender o processamento ou encerrar uma conta por violação destes termos ou da política de uso aceitável, seguindo a escala definida lá: primeiro um aviso, depois a suspensão do processamento e, por último, o encerramento, exceto quando a lei ou um dano iminente exigir que ajamos imediatamente.
Um espaço de trabalho gratuito que esteja inativo há mais de noventa dias pode ter os seus arquivos de origem armazenados descartados, depois de três e-mails ao longo de um período de trinta dias. Não descartamos os arquivos de espaços de trabalho pagos. Um downgrade não exclui o que você armazenou: o material fora dos limites do seu novo plano passa a ser somente leitura até você excluí-lo ou fazer um upgrade.
Garantias e responsabilidade
O serviço é fornecido no estado em que se encontra. Não garantimos que o processamento produzirá um resultado artístico específico: ele é uma ferramenta, e gosto não é uma especificação. Garantimos, sim, que não usaremos o seu áudio de forma indevida, e essa é a garantia que consideramos essencial.
Na medida em que a lei permitir, a nossa responsabilidade perante você fica limitada ao que você nos pagou nos doze meses anteriores ao evento do qual a reivindicação decorre. Nada aqui limita a responsabilidade que não pode ser legalmente limitada, inclusive por morte ou lesão corporal causada por negligência, ou por fraude.
Guarde as suas próprias cópias de tudo o que você não pode se dar ao luxo de perder. Isso vale para todo serviço, e é mais honesto dizer isso do que dar a entender o contrário.
Alterações nestes termos
Vamos atualizar estes termos conforme o serviço mudar. As alterações substanciais são comunicadas por e-mail antes de entrarem em vigor, com antecedência suficiente para você sair se não concordar, e a data no topo desta página sempre reflete a versão atual. As alterações nunca se aplicam retroativamente a um período que você já pagou.
As cláusulas comuns
Todo acordo traz um punhado de condições que só importam quando algo já deu errado. Elas costumam ficar em um anexo que ninguém abre. Elas estão aqui, na mesma linguagem do resto, porque uma cláusula que você precisa caçar é uma cláusula que preferiríamos que você não lesse.
- O que o acordo realmente é. Este documento, mais os que ele cita: a política de uso aceitável, a política de privacidade, o procedimento de reclamações de direitos autorais e de voz, o aviso de transparência sobre IA e (se você nos envia o áudio dos seus próprios usuários pela API) o contrato de tratamento de dados. Nada dito em uma conversa de vendas, em um post de blog ou em uma página de marketing acrescenta algo a ele. Onde o contrato de tratamento de dados e este documento divergirem sobre dados pessoais, prevalece aquele; onde um acordo separado que tenhamos assinado com você disser que prevalece sobre este, ele prevalece.
- Se uma cláusula se revelar inexequível, ela é reduzida na menor medida que a faça funcionar, ou eliminada se isso não for possível, e todo o resto continua valendo. Uma cláusula ruim não anula o acordo em nenhuma das direções.
- Deixar passar uma vez não é abrir mão. Se não fizermos valer uma condição, ou se demorarmos a fazê-lo, não renunciamos a ela, e também não concordamos em deixar passar a próxima violação dela. O mesmo vale para você.
- Você não pode transferir este acordo para outra pessoa sem o nosso consentimento por escrito. Podemos transferi-lo se o negócio for objeto de fusão, aquisição ou venda, mas apenas em condições que não reduzam os seus direitos, e vamos avisar você quando isso acontecer, em vez de deixar você descobrir por um nome novo em uma fatura.
- Ninguém de fora deste acordo pode exigir o seu cumprimento. Nos termos da Contracts (Rights of Third Parties) Ordinance (Cap. 623) de Hong Kong, uma pessoa que não seja você nem nós não tem o direito de exigir o cumprimento de nenhuma parte dele, o que não afeta nenhum direito ou remédio jurídico que exista independentemente deste contrato.
- Avisos. Escrevemos para o endereço de e-mail da sua conta, e o aviso se considera dado quando o enviamos, então mantenha-o atualizado, porque um aviso sobre uma renovação ou uma mudança de preço não vale nada se for enviado a um endereço que você abandonou. Você escreve para legal@euphonaai.com, e uma pessoa lê.
- Idioma. Estes termos são redigidos em inglês, assim como os documentos que eles citam. Quando publicamos uma tradução, ela está ali para ajudar você a lê-los: se uma tradução e o texto em inglês disserem coisas diferentes, prevalece o texto em inglês. Isso não tira nenhum direito que a sua legislação local dê a você de se basear em uma versão no seu próprio idioma.
- Coisas genuinamente fora do controle de qualquer pessoa (um incêndio em um data center, uma guerra, um Estado que corta uma rede, uma falha de uma infraestrutura que não operamos) suspendem as nossas obrigações enquanto durarem, e nenhum de nós é responsável pelo atraso. Isso não nos permite ficar com o seu dinheiro. Se não pudermos entregar o que você pagou, você o recebe de volta, seja qual for a causa; uma cláusula de força maior que discretamente transforma uma interrupção em um mês grátis é a versão desta condição da qual vale a pena desconfiar, e não é esta.
- O que sobrevive ao acordo. Quando ele terminar (seja como for), estes sobrevivem: o que você prometeu sobre os direitos no seu áudio, a indenização que você dá pelo uso da API em “Se você desenvolve com a API”, o que continua sendo nosso, os limites de responsabilidade e qualquer outra coisa que, por sua natureza, precise sobreviver. O seu direito de levar os seus arquivos também sobrevive.
Lei aplicável, e o que ela não afasta
A empresa que opera a Euphona é constituída em Hong Kong, e estes termos são regidos pela lei de Hong Kong. Onde os seus dados são tratados é uma questão separada, respondida na política de privacidade.
Se você é consumidor nos Estados Unidos, essa frase não tira nada de você. A legislação de defesa do consumidor do estado onde você mora se aplica a você, diga o que disser um contrato, e não estamos pedindo que você abra mão de direitos que não poderíamos legalmente tirar. Quando a lei do seu estado dá a você algo que estes termos não dão (um direito de cancelamento, um direito a reembolso, uma garantia, um limite àquilo de que podemos nos eximir), a lei do seu estado prevalece e esta cláusula não toca nela. O mesmo vale para consumidores em qualquer outro lugar com proteções equivalentes.
O mesmo vale para todas as outras proteções obrigatórias que você tem. Direitos de cancelar ou de desistir, a um reembolso, a uma reparação para conteúdo digital que não funciona, à proteção contra cláusulas contratuais abusivas, a uma garantia legal: quando a lei dá a você um direito do qual não se pode abrir mão assinando um contrato, nada neste acordo faz você abrir mão dele, e quando ela dá a você mais do que escrevemos aqui, você fica com o mais generoso dos dois. Isso não é generosidade da nossa parte. É o que a lei já faz, e dizer isso é a diferença entre um documento em que você pode confiar e um que você teria de levar aos tribunais para entender.
Onde a lei do lugar onde você mora dá a você mais, você tem isso. Se você é consumidor e essa lei dá a você mais do que estes termos descrevem (um prazo maior para cancelar, uma garantia ou uma reparação para um resultado com defeito, o direito de se basear em uma versão destes termos no seu próprio idioma), você também tem isso, digam o que disserem estes termos.
Se algo der errado, fale conosco primeiro. Escreva para legal@euphonaai.com e vamos tentar resolver diretamente, não como um obstáculo que você precisa superar antes de poder reclamar de verdade, mas porque a maioria das disputas é um mal-entendido e nós dois preferiríamos gastar um e-mail a gastar um ano.
Se isso não der certo. Se você é consumidor, você mantém todos os tribunais e todos os órgãos de reclamação aos quais a sua própria lei dá acesso a você, incluindo os do país onde você mora, e nada aqui exige que você viaje até Hong Kong para ser ouvido. Se você é uma empresa (usando a API ou comprando em nome de uma empresa), os tribunais de Hong Kong têm jurisdição exclusiva, a menos que tenhamos assinado com você algo que diga o contrário.
Perguntas sobre qualquer parte disto vão para legal@euphonaai.com. Perguntas sobre os seus dados vão para privacy@euphonaai.com.