Entre qui ces conditions sont conclues
Les présentes conditions sont conclues entre vous et SOGV2 Limited (CR No. 76825703), la société qui exploite Euphona, qui est constituée à Hong Kong.
« Vous » désigne la personne qui utilise le service et, lorsque vous l’utilisez pour le compte d’une organisation, cette organisation également. Si vous acceptez pour le compte d’une organisation, vous confirmez en avoir le droit.
Ce qu’est le service
Euphona traite l’audio que vous lui confiez : mixage, mastering, séparation de stems, restauration, correction de justesse et audio spatial, par le Studio sur app.euphonaai.com, par l’API sur api.euphonaai.com, et par les outils gratuits de ce site.
Les traitements deviennent disponibles à mesure qu’ils sont terminés. Un traitement qui ne figure pas sur le site ne fait pas partie de ce que vous achetez, et rien ici ne doit être lu comme un engagement à en livrer un à une date donnée.
Cinq des outils gratuits de ce site (l’analyseur LUFS et true peak, le détecteur de tonalité et de BPM, l’analyseur de spectre, l’analyseur de largeur stéréo et le détecteur d’écrêtage et de bruit) se distinguent des autres : ils s’exécutent entièrement dans votre navigateur. Rien n’est envoyé, si bien que l’essentiel de ce qui suit au sujet de votre audio ne s’applique tout simplement pas à eux : il n’existe aucune copie de votre fichier que nous puissions détenir, utiliser ou perdre.
L’outil Suppression de voix n’en fait pas partie, et sa page le dit avant que vous ne choisissiez un fichier. Il envoie votre morceau sur nos serveurs, parce que la séparation s’exécute sur le moteur, et il supprime le fichier importé et les deux parties sous vingt-quatre heures, sauf si vous créez un compte et conservez le résultat. Tant que nous détenons ce fichier importé, tout ce qui est dit ici au sujet de votre audio (vos droits sur celui-ci, les limites de ce que nous en faisons, et la garantie que vous nous donnez à son sujet) s’y applique exactement comme à un fichier dans le Studio. L’écoute du résultat est gratuite ; les fichiers en pleine résolution font l’objet d’un achat au morceau, régi par la section consacrée au paiement, et le prix figure sur le bouton avant que vous n’achetiez.
Comptes et espaces de travail
- Vous avez besoin d’un compte pour traiter de l’audio sur nos machines. Fournissez des informations exactes et gardez vos identifiants pour vous ; vous êtes responsable de ce qui se passe sous votre compte.
- Chaque compte reçoit un espace de travail personnel. L’audio, les projets, les formules et la facturation sont tous rattachés à un espace de travail plutôt qu’à une personne, si bien qu’un espace de travail peut gagner et perdre des membres sans que rien ne soit déplacé.
- La vérification de votre adresse e-mail est requise avant votre première tâche de traitement. Parcourir le Studio avant cela ne pose aucun problème.
- Vous devez avoir 13 ans ou plus. Un seul chiffre partout plutôt qu’un chiffre différent selon le pays, parce que l’alternative serait de demander votre âge et votre adresse, puis de vous traiter différemment selon la réponse. Si vous êtes plus jeune, la politique de confidentialité indique ce qui se passe et comment un parent peut nous joindre, et les outils gratuits ne demandent ni compte ni âge.
- Les clés API appartiennent à l’espace de travail, pas à la personne qui les a créées. Traitez une clé de production comme des identifiants : quiconque la détient peut dépenser votre argent.
Votre audio
Ce que vous importez reste à vous. Vous conservez tous les droits que vous aviez sur ce contenu. Nous n’acquérons pas la propriété de vos enregistrements, de vos masters, de vos stems, ni de quoi que ce soit que le moteur produit à partir d’eux : les sorties vous appartiennent également.
Vous nous accordez l’autorisation limitée dont nous avons besoin pour faire le travail que vous avez demandé : stocker vos fichiers, les décoder, les analyser, les traiter et vous en restituer les résultats. Cette autorisation existe pour faire fonctionner le service et pour rien d’autre, et elle prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou fermez le compte.
Nous n’utilisons pas votre audio pour l’entraînement. Ni maintenant, ni plus tard sans vous l’avoir d’abord demandé, séparément, d’une manière que vous pouvez refuser et sur laquelle vous pouvez revenir. Aucun consentement n’est enfoui dans ce contrat, parce que l’enfouir ici est précisément la façon dont cette promesse est d’habitude rompue.
Notre personnel ne peut pas, en temps normal, écouter votre audio (c’est un contrôle d’accès, pas une politique) et les accès internes sont enregistrés. Lorsqu’une demande d’assistance exige réellement que quelqu’un écoute un fichier, nous vous le demandons d’abord.
Ce que vous promettez à son sujet
Vous garantissez détenir les droits nécessaires pour traiter l’audio que vous soumettez, y compris tous les droits appartenant aux interprètes, aux auteurs, aux titulaires de droits et, lorsqu’une voix est identifiable, à la personne à qui elle appartient.
C’est la seule promesse que nous ne pouvons ni vérifier ni assumer à votre place. Nous n’avons aucun moyen de savoir si le fichier que vous avez importé est le vôtre, et le traitement d’un contenu ne crée aucun droit sur le résultat. Si une réclamation est formulée au sujet d’un contenu que vous avez soumis, la Politique d’utilisation acceptable expose ce qui se passe ensuite.
Ce qui reste à nous
Le logiciel, les modèles, les chaînes de traitement, l’analyse, l’interface et le nom restent à nous. Vous obtenez une licence d’utilisation du service, pas de la machinerie qui se trouve derrière.
Vous ne pouvez pas procéder à l’ingénierie inverse du service, tenter d’extraire les modèles ou leurs paramètres, ni utiliser les sorties pour entraîner un système concurrent. L’utilisation ordinaire de ce que vous avez payé (y compris l’exploitation commerciale de vos masters finalisés, sans restriction ni mention obligatoire) n’est pas ce que vise cette clause.
Utilisation acceptable
La Politique d’utilisation acceptable fait partie des présentes conditions et s’applique de la même manière au Studio, à l’API et aux outils gratuits. C’est un document distinct parce que c’est celui que les gens ont réellement besoin de lire, et l’enfouir à la clause dix-neuf d’un contrat est le moyen de s’assurer qu’ils ne le liront pas.
Paiement
- Avant que nous vous demandions une carte, on vous montre, sur le même écran et sans avoir à ouvrir quoi que ce soit, ce que coûte la formule, ce qu’elle comprend, qu’elle se renouvelle automatiquement jusqu’à résiliation de votre part, à quelle fréquence elle se renouvelle, et comment la résilier. Rien n’est prélevé tant que vous n’avez pas donné votre accord spécifiquement à cela, pas comme conséquence de votre acceptation des présentes conditions, et jamais au moyen d’une case précochée. C’est ce que la loi fédérale américaine exige de tout abonnement, et c’est aussi tout simplement la manière honnête d’en vendre un.
- Les formules sont facturées mensuellement ou annuellement, d’avance, et se renouvellent jusqu’à résiliation de votre part. La résiliation se fait en libre-service, demande le même nombre de clics que l’abonnement, et prend effet à la fin de la période que vous avez payée. Elle ne vous reprend rien : les minutes que vous avez utilisées et les fichiers que vous avez exportés restent à vous. Lorsque vous résiliez, nous vous envoyons par e-mail une confirmation indiquant la date à laquelle la résiliation prend effet. Nous ne ferons jamais passer une résiliation par un appel téléphonique, un agent de discussion en ligne ou une offre de fidélisation que vous devriez refuser deux fois.
- Mastering illimité. Avec une formule payante, le mastering dans le Studio n’utilise aucune des minutes de traitement de la formule. Il couvre votre propre musique, et la musique de votre clientèle si le mastering est votre métier, à raison d’un compte par personne ou par équipe : ajoutez des utilisateurs pour d’autres personnes. Il ne couvre pas la revente de notre mastering comme un service qui vous serait propre, ni l’envoi de tâches au Studio depuis un script ou par un autre moyen automatisé ; l’API, qui est décomptée séparément, est la voie prévue pour cela. Tout autre traitement, ainsi que le mastering avec la formule gratuite ou via l’API, utilise des minutes comme indiqué ci-dessus. Si un espace de travail dépasse 200 tâches de mastering au cours d’un mois civil (UTC), rien n’est arrêté et rien n’est facturé, mais une personne peut examiner le compte et vous contacter. Si votre usage sort du cadre de ce paragraphe, nous vous contacterons d’abord, et pouvons vous demander de transférer ce travail vers l’API ou vers un contrat ; les abus répétés sont traités conformément à la Politique d’utilisation acceptable.
- La résiliation met fin au renouvellement de la formule, si bien qu’aucun autre prélèvement n’est effectué pour la formule elle-même. Le dépassement et l’utilisation de l’API que vous avez engagés pendant la dernière période restent facturés, et peuvent l’être après la résiliation.
- Lorsque la période payée prend fin, les fonctionnalités payantes prennent fin avec elle et l’espace de travail passe à la formule gratuite. Rien n’est supprimé à ce moment-là : tout ce qui est stocké au-delà des limites de la formule gratuite passe en lecture seule jusqu’à ce que vous le supprimiez ou que vous vous abonniez de nouveau. Dès lors, l’espace de travail est un espace de travail gratuit, y compris pour la règle relative aux espaces de travail gratuits inactifs figurant à la section Suspension et résiliation.
- Chaque formule donne lieu à un rappel par e-mail avant son renouvellement, avec la date et le montant (environ 45 jours avant pour une formule annuelle, environ sept jours avant pour une formule mensuelle) afin que vous ayez le temps d’agir, où que vous viviez.
- Le dépassement est désactivé, sauf si vous l’activez, et lorsque vous le faites, c’est vous qui fixez le plafond mensuel. Rien n’est facturé à votre insu. Une tâche qui dépasserait vos minutes restantes ne peut pas être soumise du tout : on vous indique à la place le manque exact.
- Les packs de minutes sont des achats ponctuels. Ils expirent douze mois après l’achat, ce qui est indiqué sur l’écran d’achat avec la date, et nous vous prévenons actuellement aussi par e-mail avant qu’un pack n’expire. Un pack dont aucune minute n’a été utilisée est remboursable dans les quatorze jours suivant l’achat : demandez-le-nous à support@euphonaai.com et nous le remboursons intégralement et retirons ses minutes. Dès que l’une de ses minutes a été utilisée, il n’est pas remboursable, sauf lorsque la loi vous accorde un droit qui ne peut pas être exclu.
- Les heures pour enregistrements longs sont des achats ponctuels de temps de traitement pour les enregistrements longs. Elles paient la restauration et le mastering d’un enregistrement de 20 minutes ou plus, durée mesurée sur le fichier que vous importez, et sont utilisées avant les minutes de votre formule et tout pack de minutes ; un enregistrement plus court ne les utilise jamais, et avec une formule payante, où le mastering est déjà illimité, elles ne sont utilisées que pour la restauration. Chaque tâche utilise un nombre d’heures égal à la durée de l’enregistrement, et un seul enregistrement peut durer jusqu’à 60 minutes. Les heures pour enregistrements longs n’expirent pas. Un achat d’heures pour enregistrements longs dont aucune heure n’a été utilisée est remboursable dans les quatorze jours suivant l’achat : demandez-le-nous à support@euphonaai.com et nous le remboursons intégralement et retirons les heures. Dès que l’une de ses heures a été utilisée, il n’est pas remboursable, sauf lorsque la loi vous accorde un droit qui ne peut pas être exclu.
- Les achats au morceau sont chiffrés intégralement avant que vous n’achetiez : le prix figure sur le bouton. Télécharger à nouveau une version que vous avez déjà achetée est gratuit, parce que c’est votre fichier. Un achat n’est pas remboursable une fois le fichier téléchargé, sauf si le téléchargement a échoué ou si le résultat était défectueux, auquel cas nous le retraitons ou le remboursons, comme exposé à la section Remboursements.
- L’utilisation de l’API est décomptée séparément des minutes de la formule et facturée mensuellement. Les plafonds de dépenses sont activés par défaut et peuvent être relevés.
- Les remboursements sont exposés à la section Remboursements ci-dessous. En bref : les paiements sont définitifs, avec les exceptions qui y sont exposées, et vous écoutez le résultat avant de le payer.
- Les prix sont exprimés en dollars américains et s’entendent hors taxes lorsque celles-ci s’appliquent. Les éventuelles taxes sont calculées au moment du paiement et y sont ajoutées, et la page de paiement affiche le total avant que vous ne payiez. Nous pouvons modifier les prix, mais jamais pour une période que vous avez déjà payée, et jamais lors d’un renouvellement sans un préavis d’au moins trente jours par e-mail, indiquant l’ancien prix, le nouveau et la date. Une hausse de prix que vous découvrez sur votre relevé bancaire est une hausse de prix que nous avons mal gérée.
Remboursements
Les paiements sont définitifs, sous réserve des exceptions ci-dessous. Un abonnement n’est pas remboursable une fois sa période commencée, un achat au morceau une fois le fichier téléchargé, et un pack de minutes ou des heures pour enregistrements longs dès qu’une partie en a été utilisée ou que quatorze jours se sont écoulés depuis l’achat. C’est la règle ordinaire pour un travail numérique : ce que vous avez acheté ne peut pas être rendu. Les exceptions sont un résultat défectueux, un prélèvement que vous n’avez pas autorisé, le droit de rétractation de l’UE et du Royaume-Uni décrit à la fin de la présente section, et tout autre droit que vous accorde la loi du lieu où vous vivez (voir Droit applicable).
- Rien ne s’achète sans avoir été écouté. La comparaison à niveau égal avec votre original est lue avant que vous ne payiez, et le prix exact figure sur le bouton. Vous décidez d’abord avec vos oreilles, et c’est pourquoi la réponse, ensuite, peut être non.
- La résiliation arrête le prochain prélèvement de renouvellement de la formule et vous laisse la période que vous avez payée. Nous ne remboursons pas le reste d’une période que vous utilisez encore.
- Un pack de minutes inutilisé ou des heures pour enregistrements longs inutilisées sont remboursés intégralement si vous le demandez dans les quatorze jours suivant leur achat et que rien de l’achat n’a été utilisé. Nous vérifions l’utilisation de notre côté ; vous n’avez pas à vous justifier.
- Un prélèvement que vous n’avez pas autorisé (un renouvellement après votre résiliation, un prix que vous n’avez pas accepté) est annulé. C’est notre erreur, pas une demande de remboursement.
Si le résultat est défectueux (un fichier qui ne se lit pas, un export à la mauvaise fréquence d’échantillonnage, une tâche qui a signalé sa réussite et n’a rien produit) dites-le-nous et nous le retraiterons ou le rembourserons, comme l’exige le droit de la consommation qui vous est applicable. Dans ce cas, c’est nous qui n’avons pas livré ce que vous avez payé. Ne pas aimer le résultat n’est pas un défaut, et nous vous le dirons.
Faites votre demande à support@euphonaai.com. Merci de vous adresser à nous avant de vous adresser à votre banque : une rétrofacturation vous prive du compte le temps de l’enquête, et dans la plupart des cas nous aurions réglé le problème.
Si vous vous trouvez dans l’UE ou au Royaume-Uni, vous disposez de quatorze jours pour vous rétracter d’un achat à distance. Pour un fichier que vous avez demandé à télécharger immédiatement, ce droit prend fin au début du téléchargement : on vous en informe et vous devez l’accepter au niveau du bouton de téléchargement, et non par renvoi à cette page. Pour un abonnement, ce droit ne prend pas fin au début de la période, et rien de ce sur quoi vous cliquez ne vous le retire ; la résiliation dans l’application n’est pas la manière de l’exercer, parce que la résiliation arrête le prochain prélèvement de renouvellement de la formule et vous laisse la période que vous avez payée. Pour vous rétracter, prévenez-nous à support@euphonaai.com dans un délai de quatorze jours, et nous mettrons fin à l’abonnement et rembourserons au prorata ce que vous n’avez pas utilisé. Nous ne vous demandons pas de vous justifier, et nous ne mettons aucun obstacle à votre demande. Un résultat défectueux est remboursable que vous soyez ou non dans le délai de quatorze jours, et même après le début de son téléchargement.
Si vous développez sur l’API
Vous contractez en tant que professionnel, si bien que les protections des consommateurs exposées ci-dessus ne s’appliquent pas à l’utilisation de l’API. Ce qui s’applique à la place, c’est la présente section et le reste des présentes conditions, ainsi que toute protection que la loi accorde à un professionnel et qu’un contrat ne peut pas supprimer.
- Les clés sont des identifiants. Tout ce qui est fait avec une clé est considéré comme fait par vous. N’en placez jamais dans un navigateur, un binaire mobile ou un dépôt public. Prévenez-nous à security@euphonaai.com si une clé fuit, et nous la révoquons immédiatement, sans frais.
- Vous garantissez détenir les droits sur chaque enregistrement que vous envoyez, y compris ceux de vos propres utilisateurs, et vous nous indemnisez des réclamations découlant d’un audio que vous n’aviez pas le droit d’envoyer. Nous ne pouvons pas le vérifier et ne prétendons pas le faire.
- Vos utilisateurs sont les vôtres. Nous ne les contacterons pas, ne leur fournirons pas d’assistance et ne traiterons pas directement une demande relative à leurs données qui viendrait d’eux, sauf une plainte relative à des droits, sur laquelle nous agissons et dont nous vous informons.
- Vous êtes le responsable du traitement, nous sommes le sous-traitant pour l’audio que vos utilisateurs envoient. L’accord de sous-traitance couvre ce point et s’applique sans signature distincte.
- Les limites de requêtes et les plafonds de dépenses sont publiés et appliqués, et les plafonds sont activés par défaut. Les contourner est un manquement, pas une solution astucieuse.
- Les fichiers que vous envoyez via l’API, ainsi que les résultats des tâches de l’API, sont décomptés du même quota de stockage que tout le reste de l’espace de travail (le stockage que comprend sa formule, ou celui de la formule gratuite s’il n’a pas de formule payante), et un import ou une tâche qui le dépasserait est refusé.
- Le contrat d’API (le document OpenAPI publié qui définit les points de terminaison) est versionné et additif. Au sein d’une version, nous ajoutons des champs, sans jamais en supprimer ni en changer l’usage. Un changement incompatible implique une nouvelle version, annoncée à l’avance.
- Pas encore de niveau de service. Développez en conséquence : réessayez, mettez en file d’attente, et ne placez pas une dépendance synchrone envers nous devant votre utilisateur sans solution de repli.
La formule gratuite
La formule gratuite exécute chaque traitement en pleine qualité sur votre propre musique. Deux points méritent d’être énoncés ici aussi clairement qu’ils le sont à l’inscription, parce que ce sont tous deux le genre de condition que l’on découvre d’habitude au pire moment :
- Elle ne livre jamais de fichier en qualité complète. La lecture se fait en qualité pré-écoute, et vous pouvez télécharger la pré-écoute avec perte que vous pouvez écouter, mais il n’y a ni téléchargement ni export en qualité complète. Pour obtenir un fichier en qualité complète, il faut acheter ce morceau, acheter un pack ou des heures pour enregistrements longs, ou s’abonner.
- Ses minutes de traitement sont accordées une seule fois pour toute la durée de vie de l’espace de travail. Elles n’expirent pas et ne se rechargent pas. Créer des comptes supplémentaires pour en obtenir davantage constitue un manquement à la Politique d’utilisation acceptable.
L’analyse n’est jamais décomptée, quelle que soit la formule, si bien qu’un espace de travail qui a utilisé ses minutes gratuites peut encore importer un morceau et voir ce qu’en fait le moteur.
L’audio généré par IA et la loi
Les règles de transparence de l’article 50 du règlement européen sur l’IA (AI Act) s’appliquent depuis le 2 août 2026. Deux d’entre elles touchent à ce qui se passe ici, et elles incombent à des personnes différentes.
La nôtre. Le fournisseur d’un système d’IA qui génère de l’audio de synthèse doit marquer ses sorties dans un format lisible par machine, identifiables comme ayant été générées ou manipulées par une IA (article 50(2)). Cette obligation de marquage ne s’applique pas dans la mesure où les systèmes d’IA remplissent « une fonction d’assistance pour la mise en forme standard » ou « ne modifient pas de manière substantielle les données d’entrée fournies par le déployeur ou leur sémantique ». Chaque traitement proposé ici travaille sur un enregistrement que vous téléversez au lieu d’en générer un, et les fichiers que nous livrons ne portent pas ce marquage ; l’avis de transparence sur l’IA explique pourquoi. Si nous ajoutons un traitement qui génère de l’audio, nous mettrons à jour cette section et cet avis avant son lancement.
La vôtre. Si vous utilisez ce service pour générer ou manipuler un contenu audio constituant un hypertrucage (deepfake) : le cas le plus évident étant de donner l’impression qu’une personne réelle et identifiable dit ou chante quelque chose qu’elle n’a ni dit ni chanté : le règlement impose au déployeur d’indiquer que le contenu a été généré ou manipulé par une IA (article 50(4)), de manière claire, et au plus tard au moment où quelqu’un y est exposé pour la première fois (article 50(5)). Le déployeur est quiconque utilise le système sous sa propre autorité, c’est-à-dire vous, sauf si vous l’utilisez dans le cadre d’une activité personnelle à caractère non professionnel. Lorsque l’hypertrucage fait partie d’une œuvre manifestement artistique, créative, satirique, fictive ou analogue, l’obligation est allégée : vous indiquez l’existence de tels contenus, d’une manière appropriée qui n’entrave pas l’affichage ou la jouissance de l’œuvre. Lorsque l’obligation s’applique, elle vous incombe, et aucun réglage ici ne vous en décharge. Notre Politique d’utilisation acceptable interdit cet usage des outils vocaux, indépendamment de ce qu’exige toute réglementation.
Rien de tout cela ne change le cas ordinaire. Un master, une prise nettoyée ou un ensemble de stems tirés de votre propre enregistrement est votre travail, et rien dans ces règles ne vous demande d’étiqueter votre disque comme un produit d’IA.
Disponibilité
Nous nous efforçons de maintenir le service en fonctionnement et nous ne proposons pas actuellement d’accord de niveau de service. C’est délibéré, pas évasif : un niveau de service est une promesse portant sur un comportement mesuré, et nous n’avons pas encore mesuré le nôtre sur une période suffisamment longue pour en faire une honnêtement. Lorsque ce sera le cas, les conditions le diront, données à l’appui, et les contrats Entreprises peuvent comporter un niveau contractuel.
Le traitement est un travail mis en file d’attente, pas un travail instantané. Les tâches sont priorisées selon la formule, et une tâche qui échoue à cause d’une défaillance de notre côté n’est pas facturée.
Suspension et résiliation
Vous pouvez fermer votre compte quand vous le souhaitez, exporter d’abord votre contenu, et nous supprimerons le compte et ce qu’il contient : sous la seule réserve des copies figurant dans des sauvegardes chiffrées, qui sont supprimées sous 31 jours. Une restauration ne remet jamais de contenu supprimé dans un compte actif.
Nous pouvons suspendre le traitement ou résilier un compte en cas de manquement aux présentes conditions ou à la Politique d’utilisation acceptable, en suivant l’échelle qui y est définie : d’abord un avertissement, puis la suspension du traitement, et en dernier lieu la résiliation, sauf lorsque la loi ou un préjudice imminent nous oblige à agir immédiatement.
L’espace de stockage occupé par les fichiers sources d’un espace de travail gratuit inactif depuis plus de quatre-vingt-dix jours peut être récupéré, après trois e-mails envoyés sur une période de trente jours. Nous ne récupérons pas l’espace de stockage des espaces de travail payants. Un passage à une formule inférieure ne supprime pas ce que vous avez stocké : le contenu qui dépasse les limites de votre nouvelle formule passe en lecture seule jusqu’à ce que vous le supprimiez ou passiez à une formule supérieure.
Garanties et responsabilité
Le service est fourni tel quel. Nous ne garantissons pas que le traitement produira un résultat artistique particulier : c’est un outil, et le goût n’est pas un cahier des charges. Nous garantissons en revanche que nous ne ferons pas un usage abusif de votre audio, et c’est cette garantie que nous considérons comme fondamentale.
Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité envers vous est limitée à ce que vous nous avez payé au cours des douze mois précédant l’événement dont découle la réclamation. Rien ici ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être limitée : notamment en cas de décès ou de dommage corporel causé par une négligence, ou en cas de fraude.
Conservez vos propres copies de tout ce que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. C’est vrai de tout service, et il est plus honnête de le dire que de laisser entendre le contraire.
Modifications des présentes conditions
Nous mettrons à jour les présentes conditions à mesure que le service évolue. Les modifications substantielles sont notifiées par e-mail avant leur prise d’effet, avec un préavis suffisant pour partir si vous n’êtes pas d’accord, et la date en haut de cette page correspond toujours à la version en vigueur. Les modifications ne s’appliquent jamais rétroactivement à une période que vous avez déjà payée.
Les clauses ordinaires
Tout contrat comporte une poignée de clauses qui ne comptent qu’une fois que quelque chose a déjà mal tourné. Elles se trouvent généralement dans une annexe que personne n’ouvre. Elles sont ici, dans le même langage que le reste, parce qu’une clause qu’il faut aller chercher est une clause que nous préférerions que vous ne lisiez pas.
- Ce qu’est réellement le contrat. Le présent document, plus ceux qu’il nomme : la Politique d’utilisation acceptable, la politique de confidentialité, la procédure de réclamation relative au droit d’auteur et à la voix, l’avis de transparence sur l’IA et (si vous nous envoyez l’audio de vos propres utilisateurs par l’API) l’accord de sous-traitance. Rien de ce qui est dit lors d’une conversation commerciale, dans un article de blog ou sur une page marketing ne s’y ajoute. Lorsque l’accord de sous-traitance et le présent document divergent au sujet des données personnelles, c’est celui-là qui l’emporte ; lorsqu’un contrat distinct que nous avons signé avec vous indique qu’il prévaut sur celui-ci, il prévaut.
- Si une clause s’avère inapplicable, elle est réduite dans la mesure minimale nécessaire pour qu’elle fonctionne, ou supprimée si ce n’est pas possible, et tout le reste demeure. Une clause défaillante n’annule pas le contrat, dans un sens comme dans l’autre.
- Laisser passer quelque chose une fois, ce n’est pas y renoncer. Si nous n’appliquons pas une clause, ou tardons à le faire, nous n’y avons pas renoncé, et nous n’avons pas non plus accepté de laisser passer le prochain manquement à cette clause. Il en va de même pour vous.
- Vous ne pouvez pas céder ce contrat à quelqu’un d’autre sans notre consentement écrit. Nous pouvons le transférer si l’entreprise fait l’objet d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente, mais uniquement à des conditions qui ne réduisent pas vos droits, et nous vous en informerons lorsque cela se produira plutôt que de vous laisser le découvrir par un nouveau nom sur une facture.
- Aucune personne extérieure à ce contrat ne peut en exiger l’exécution. En vertu de la Contracts (Rights of Third Parties) Ordinance (Cap. 623) de Hong Kong, une personne qui n’est ni vous ni nous n’a aucun droit d’en exiger l’exécution, en tout ou en partie, ce qui n’affecte aucun droit ni recours existant indépendamment de ce contrat.
- Notifications. Nous écrivons à l’adresse e-mail associée à votre compte, et la notification est réputée donnée au moment où nous l’envoyons : tenez donc cette adresse à jour, car une notification concernant un renouvellement ou un changement de prix ne vaut rien si elle est envoyée à une adresse que vous avez abandonnée. Vous nous écrivez à legal@euphonaai.com, et une personne lit votre message.
- Langue. Les présentes conditions sont rédigées en anglais, de même que les documents qu’elles nomment. Lorsque nous publions une traduction, elle est là pour vous aider à les lire : si une traduction et l’anglais disent des choses différentes, c’est l’anglais qui s’applique. Cela ne vous retire aucun droit que votre loi locale vous accorde de vous prévaloir d’une version dans votre propre langue.
- Les événements réellement indépendants de la volonté de quiconque (un incendie dans un centre de données, une guerre, un État qui coupe un réseau, une défaillance d’une infrastructure que nous n’exploitons pas) suspendent nos obligations aussi longtemps qu’ils durent, et aucun de nous deux n’est responsable du retard. Cela ne nous permet pas de garder votre argent. Si nous ne pouvons pas livrer ce que vous avez payé, vous le récupérez, quelle qu’en soit la cause ; une clause de force majeure qui transforme discrètement une panne en mois gratuit est la version de cette clause dont il faut se méfier, et ce n’est pas celle-ci.
- Ce qui survit au contrat. Lorsqu’il prend fin (quelle qu’en soit la manière) les éléments suivants survivent : ce que vous avez promis au sujet des droits sur votre audio, l’obligation d’indemnisation que vous assumez pour l’utilisation de l’API au titre de la section « Si vous développez sur l’API », ce qui reste à nous, les limites de responsabilité, et tout ce qui, par nature, doit survivre. Votre droit de récupérer vos fichiers survit également.
Droit applicable, et ce qu’il ne supplante pas
La société qui exploite Euphona est constituée à Hong Kong, et les présentes conditions sont régies par le droit de Hong Kong. Le lieu où vos données sont traitées est une question distincte, à laquelle répond la politique de confidentialité.
Si vous êtes un consommateur aux États-Unis, cette phrase ne vous retire rien. Le droit de la protection des consommateurs de l’État où vous vivez s’applique à vous, quoi que dise un contrat, et nous ne vous demandons pas de renoncer à des droits que nous ne pourrions pas légalement vous retirer. Lorsque le droit de votre État vous accorde quelque chose que les présentes conditions ne vous accordent pas (un droit de résiliation, un droit au remboursement, une garantie, une limite à ce que nous pouvons exclure) c’est le droit de votre État qui l’emporte, et cette clause n’y touche pas. Il en va de même pour les consommateurs de partout ailleurs qui bénéficient de protections équivalentes.
Il en va de même de toutes les autres protections impératives dont vous bénéficiez. Les droits de résilier ou de vous rétracter, à un remboursement, à une réparation pour un contenu numérique qui ne fonctionne pas, à une protection contre les clauses abusives, à une garantie légale : lorsque la loi vous en accorde un auquel il est impossible de renoncer par signature, rien dans ce contrat ne vous y fait renoncer, et lorsqu’elle vous accorde davantage que ce que nous avons écrit ici, vous bénéficiez du plus généreux des deux. Ce n’est pas de la générosité de notre part. C’est ce que la loi fait déjà, et le dire fait la différence entre un document sur lequel vous pouvez compter et un document qu’il vous faudrait un procès pour comprendre.
Lorsque la loi du lieu où vous vivez vous accorde davantage, vous en bénéficiez. Si vous êtes un consommateur et que cette loi vous accorde davantage que ce que décrivent les présentes conditions : un délai plus long pour résilier, une garantie ou un recours en cas de résultat défectueux, le droit de vous prévaloir d’une version des présentes conditions dans votre propre langue : vous en bénéficiez aussi, quoi que disent les présentes conditions.
Si quelque chose ne va pas, dites-le-nous d’abord. Écrivez à legal@euphonaai.com et nous essaierons de régler le problème directement : non pas comme un obstacle à franchir avant d’avoir le droit de vous plaindre en bonne et due forme, mais parce que la plupart des litiges sont un malentendu et que nous préférons tous deux y consacrer un e-mail plutôt qu’une année.
Si cela échoue. Si vous êtes un consommateur, vous conservez tous les tribunaux et tous les organismes de réclamation auxquels votre propre droit vous donne accès, y compris ceux du pays où vous vivez, et rien ici ne vous oblige à vous rendre à Hong Kong pour faire entendre votre cause. Si vous êtes un professionnel (en utilisant l’API, ou en achetant pour le compte d’une société) les tribunaux de Hong Kong ont une compétence exclusive, sauf si nous avons signé avec vous un document qui prévoit autre chose.
Les questions sur tout ceci sont à adresser à legal@euphonaai.com. Les questions sur vos données sont à adresser à privacy@euphonaai.com.